Privacy- en vertrouwelijkheidsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2023

In deze informatieve tekst beschrijven we hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze websites en digitale kanalen gebruikt, aankopen doet, met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met de klantenservice, en deelneemt aan wedstrijden en andere activiteiten die we organiseren. We verkopen geschenkdozen met diverse artikelen.

Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd, zoals uw naam of IP-adres.

Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig voelt over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan. We nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd en dat de verwerking ervan plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke regels en wetten en onze interne richtlijnen en procedures.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan anderen zonder uw toestemming.

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?

Het bedrijf waarmee u contact heeft, is in beginsel zelf verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. In deze informatie verwijzen 'wij', 'ons' en 'onze' naar het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Lovebox Sweden AB (559443-9266) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens om via verschillende kanalen met u te communiceren en aanbiedingen te doen en om analyses uit te voeren om klantinzichten te ontwikkelen.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij verzamelen alleen de persoonsgegevens die we nodig hebben.

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, maar welke persoonsgegevens wij over u verzamelen, hangt af van de manier waarop u met ons omgaat:

Identiteitsgegevens. Gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd, zoals uw naam.

Contactgegevens. Gegevens waarmee wij contact met u kunnen opnemen, zoals uw adres, e-mailadres en telefoonnummer.

Bestel- en bezorginformatie. Informatie over uw bestelling en de gekozen bezorgmethode, zoals product, prijs, besteldatum en bezorgmethode.

Door gebruikers gegenereerde gegevens. Gegevens over uw activiteit en gebruik van onze websites, onze digitale kanalen en diensten, zoals kliks en bezoeken en uw overige gedrag op de websites en in onze digitale kanalen.

Profielinformatie. Informatie over uw profiel, zoals geslacht en leeftijd.

Communicatie. Inhoud van uw communicatie met ons, zoals de inhoud van e-mails voor klantenservice of de antwoorden die u geeft bij deelname aan marktonderzoek.

Technische informatie. Technische informatie over het apparaat dat u gebruikt wanneer u onze website of digitale kanalen bezoekt, zoals apparaattype, browserversie en besturingssysteem.

3. VAN WIE VERZAMELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij verzamelen persoonsgegevens uit de volgende bronnen:

Uzelf. Wanneer u een aankoop doet op de website, onze website en andere digitale kanalen gebruikt, contact opneemt met de klantenservice of deelneemt aan marktonderzoek, verzamelen wij persoonsgegevens over u.

Betaaldienstverleners. Wanneer u een aankoop doet op de website, verzamelen wij bijvoorbeeld identiteitsgegevens, contactgegevens en bestel- en bezorggegevens die de betaaldienstverlener met ons deelt.

Vervoerders. Om de bezorging van uw bestelling te garanderen of uw zending te volgen, verzamelen we bestel- en bezorggegevens die de vervoerders waarmee we samenwerken met ons delen.

Partners. We werken samen met verschillende bedrijven, zoals marketingplatforms, en verzamelen de persoonsgegevens die zij met ons delen om onze relatie met de partner te beheren.

Sociale netwerkplatformen. Als u onze kanalen op sociale netwerkplatformen bezoekt, verzamelen wij de persoonsgegevens die u ons via deze kanalen verstrekt.

4. WAAROM VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, waaronder het verwerken van uw bestellingen, het verlenen van onze diensten, het communiceren met u, het uitvoeren van vervolgacties, het beheren en beantwoorden van wettelijke verplichtingen en het naleven van de wet.

Diensten aanbieden op onze websites

Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook om diensten te verlenen op onze websites, zoals het registreren van een gebruikersaccount en het verlenen van toegang tot mijn pagina's op de website.

Beantwoord vragen en bied klantenservice

Als u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon, gebruiken wij de door u verstrekte persoonsgegevens om uw vraag te beantwoorden of om klantenservice te verlenen.

Communiceren en aanbiedingen doen via verschillende kanalen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u aanbiedingen en gepersonaliseerde communicatie van ons en onze partners te sturen via diverse digitale kanalen, bijvoorbeeld via e-mail of sociale media. U kunt zich op elk moment afmelden voor mailings door te klikken op de afmeldlink in de mailing of door contact op te nemen met onze klantenservice. Om u relevante informatie en aanbiedingen te kunnen sturen, kan profilering van uw gegevens plaatsvinden door analyse van uw eerdere aankopen en uw gebruik van onze websites, digitale kanalen en diensten.

Voor dit doel delen wij uw persoonsgegevens ook met sociale netwerkplatformen en marketingplatformen.

Nieuwsbrieven verstrekken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze nieuwsbrief te versturen, bijvoorbeeld om de nieuwsbrief te versturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door te klikken op de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met de klantenservice.

De operatie opvolgen en evalueren

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om algemene rapportages en statistieken samen te stellen ten behoeve van de monitoring en evaluatie van de bedrijfsvoering. Zo verzamelen wij bijvoorbeeld bestel- en leveringsgegevens om ervoor te zorgen dat wij uw producten op voorraad hebben en om inzicht te krijgen in welke producten populairder zijn dan andere producten. In het kader van deze verwerking vindt geen profilering plaats.

Organiseer wedstrijden, evenementen en andere activiteiten

Als u deelneemt aan een wedstrijd, evenement of andere activiteit die wij organiseren, gebruiken wij uw persoonsgegevens om de wedstrijd, het evenement of de activiteit uit te voeren, bijvoorbeeld om uw deelname te registreren, om met u te communiceren over de activiteit en, indien van toepassing, om informatie over winnaars te publiceren op onze websites en in onze digitale kanalen.

Ontwikkelen en verbeteren van operaties

Wij gebruiken uw persoonsgegevens wanneer wij uitgebreide analyses uitvoeren om onze activiteiten, bedrijfsmethoden en strategieën te ontwikkelen en te verbeteren. Dit doen wij om continu een nog betere winkelervaring en klantenservice te kunnen bieden. In het kader van deze verwerking vindt geen profilering plaats.

Volg en evalueer het gebruik van de websites en onze digitale kanalen

Het is belangrijk voor ons om te begrijpen hoe onze websites en digitale kanalen worden gebruikt. Daarom gebruiken we uw persoonsgegevens hiervoor, bijvoorbeeld wanneer we bezoekers- en gebruikersstatistieken verzamelen en analyseren over het gebruik van onze website, digitale kanalen en diensten.

Functionaliteit op onze websites inschakelen

Om de functionaliteit van onze website mogelijk te maken, bijvoorbeeld om uw instellingen te onthouden, gebruiken we uw persoonsgegevens indien nodig. Dit om u een betere gebruikerservaring op de website te bieden.

Relaties met partners beheren

We gebruiken uw persoonsgegevens om onze relatie met partners, zoals marketingplatforms, te beheren. Dit is bijvoorbeeld om commissies te betalen aan partners over aankopen die gegenereerd worden via marketing met de partner. Voor hetzelfde doel delen we persoonsgegevens met onze partners. Zie hieronder onder het gedeelte over met welke ontvangers persoonsgegevens worden gedeeld voor meer informatie.

Zorgen voor technische functionaliteit en beveiliging

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de benodigde technische functionaliteit en beveiliging op onze website en in onze diensten te waarborgen, zoals beveiligingslogging, foutverwerking en back-ups.

Beheer en reageer op wettelijke vereisten

Wij verwerken uw persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is voor de behandeling en beantwoording van een rechtsvordering, bijvoorbeeld in het kader van een geschil of juridische procedure. Hiervoor kunnen we bepaalde informatie delen met andere ontvangers; zie hieronder voor meer informatie.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn, verwerken wij uw persoonsgegevens waar nodig, bijvoorbeeld om te voldoen aan de vereisten van de boekhoud- of gegevensbeschermingswetgeving, om leeftijdscontroles uit te voeren en voor productaansprakelijkheid en productveiligheid. Hiervoor kunnen wij bepaalde informatie delen met andere ontvangers; zie hieronder voor meer informatie.

5. OP WELKE JURIDISCHE GRONDEN GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Om de verwerking van uw persoonsgegevens rechtmatig te laten zijn, moet er een wettelijke grondslag voor de verwerking zijn. Hieronder beschrijven we de wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren bij de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wettelijke verplichting. Wanneer wij uw persoonsgegevens nodig hebben om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, bijvoorbeeld om te voldoen aan de boekhoudwetgeving, is de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd op deze grondslag.

Uitvoering van het contract. Wanneer wij uw persoonsgegevens nodig hebben om een contract met u uit te voeren, zoals onze inkoopvoorwaarden om uw bestelling te verwerken, is de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd op deze grondslag.

Toestemming. Wanneer u toestemming heeft gegeven voor onze verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld door akkoord te gaan met ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, is de verwerking gebaseerd op uw toestemming. U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken, zie paragraaf 7 hieronder.

6. MET WIE DELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Hieronder beschrijven we met welke ontvangers wij uw persoonsgegevens delen. Welke ontvangers wij uw persoonsgegevens delen, hangt af van hoe u met ons communiceert. Tenzij hieronder anders vermeld, is de ontvanger zelf verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wij delen persoonsgegevens met:

Dienstverleners

Om persoonsgegevens te verwerken, delen wij persoonsgegevens met dienstverleners die wij hebben ingeschakeld. Deze dienstverleners leveren bijvoorbeeld IT- en communicatiediensten (waarmee wij u berichten en nieuwsbrieven kunnen sturen) of opslagdiensten. Wanneer de dienstverleners namens ons en volgens onze instructies persoonsgegevens verwerken, zijn zij verwerkers voor ons en zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. De dienstverleners mogen uw persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken en zijn wettelijk en op basis van een overeenkomst met ons verplicht uw gegevens te beschermen.

Betaaldienstverleners

Wanneer u een bestelling plaatst op onze websites, maken wij gebruik van betalingsdienstaanbieders om uw betaling te verwerken en delen wij daarom voor hetzelfde doel persoonsgegevens met hen.

Transportbanden

Om uw bestelling te verwerken en de door u bestelde goederen bij u af te leveren, delen wij persoonsgegevens met de vervoerders die wij hebben ingehuurd om de goederen te vervoeren.

Sociale netwerk- en marketingplatforms

Om op maat gemaakte marketing te kunnen leveren en communiceren via onze digitale kanalen en op andere websites, delen wij persoonsgegevens met sociale netwerk- en marketingplatformen.

Samenwerkingspartners

Om onze relatie met partners te beheren, delen we persoonsgegevens met hen voor hetzelfde doel. Zo delen we persoonsgegevens met marketingplatformen waarmee we samenwerken om de juiste commissie te kunnen betalen over aankopen die via marketing met de partner worden gegenereerd.

Andere ontvangers

In sommige gevallen delen wij uw persoonsgegevens, indien noodzakelijk, met andere ontvangers voor bepaalde doeleinden:

een fusie of verkoop van het bedrijf afhandelen,

omgaan met en reageren op wettelijke vereisten,

om te voldoen aan wettelijke verplichtingen,

reageren op een verzoek, en

de veiligheid van ons personeel te beschermen en te waarborgen.

Voorbeelden van ontvangers zijn externe adviseurs, autoriteiten, rechtbanken, de politie en potentiële kopers of verkopers als wij de onderneming zouden verkopen.

7. WELKE RECHTEN HEEFT U?

Onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld.

U heeft het recht om:

U kunt ons vragen om toegang tot de persoonsgegevens die wij van u bewaren en om een kopie daarvan.

Verzoek om correctie van persoonsgegevens waarvan u denkt dat deze onjuist of onvolledig zijn.

U kunt uw toestemming intrekken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming.

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, maar niet als wij bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren.

U kunt zich afmelden voor marketing en mailings. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door te klikken op de afmeldlink in de mailing.

U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden te beperken. U kunt ons dan, ten minste gedurende een bepaalde periode, verbieden om uw persoonsgegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan bijvoorbeeld het behandelen en beantwoorden van rechtsvorderingen of het nakomen van wettelijke verplichtingen die voor ons gelden.  

U kunt onder bepaalde omstandigheden een kopie van uw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerde vorm (gegevensportabiliteit) zodat u deze kunt overdragen aan een andere ontvanger.

Wilt u uw rechten uitoefenen, neem dan contact op met de klantenservice van het betreffende bedrijf. Zie paragraaf 11 hieronder voor contactgegevens.

8. COOKIES EN ANDERE TECHNIEKEN

We gebruiken cookies en andere technologieën op onze website. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies en andere technologieën en hoe u het gebruik van cookies op de website kunt beheren, verwijzen wij u naar onze informatie over het gebruik van cookies.

9. WAAR WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN

Wij streven er altijd naar om uw persoonsgegevens binnen de EU te verwerken en op te slaan. In sommige gevallen worden uw persoonsgegevens gedeeld met ontvangers buiten de EU/EER, zoals dienstverleners die wij hebben ingeschakeld.

Als u meer informatie wilt over de waarborgen die wij hebben genomen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming. Voor de contactgegevens verwijzen wij u naar paragraaf 11 hieronder.

10. UPDATES VAN DEZE INFORMATIE

We zullen deze informatie regelmatig bijwerken om ervoor te zorgen dat deze overeenkomt met ons gebruik van persoonsgegevens. We kunnen het beleid bijvoorbeeld aanpassen om de verzameling van aanvullende informatie te dekken of als we van plan zijn de informatie te gebruiken voor andere doeleinden dan die welke in het beleid zijn uiteengezet.

In dat geval zullen wij u vooraf op passende wijze op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door een bericht op de website of per e-mail. De meest recente versie van de informatie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd en bovenaan het beleid ziet u de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

11. HEEFT U VRAGEN?

Als u vragen hebt over deze informatie of over de verwerking van uw persoonsgegevens of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice; de contactgegevens vindt u hieronder.

We hebben ook een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld die toezicht houdt op onze naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. U kunt contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via e-mail:   [email protected].

Als u niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Contactgegevens van de betreffende toezichthoudende autoriteit vindt u op de websites van de toezichthoudende autoriteiten.

https://www.imy.se