Aankoopvoorwaarden

Algemene informatie over Lovebox Sweden AB

Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Täby en het KvK-nummer is 559443-9266. Lovebox Sweden AB verkoopt voornamelijk geschenkdozen met zorgvuldig geselecteerde inhoud aan particulieren in Zweden. Neem contact op met het bedrijf door een e-mail te sturen naar [email protected]. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Lovebox Sweden streeft ernaar de informatie op de website altijd zo accuraat mogelijk te maken, maar behoudt zich het recht voor om eventuele fouten in de uiteindelijke verkoop en eventuele beeld- en typefouten op de website te corrigeren, zoals fouten in productbeschrijvingen, inhoudsopgaven, onjuiste prijzen en/of onjuiste informatie over de beschikbaarheid van een artikel. Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en de informatie te allen tijde te wijzigen of bij te werken.

De website is eigendom van Lovebox Sweden AB. De content op de website is eigendom van Lovebox Sweden of haar licentiegevers. De informatie wordt beschermd door onder andere intellectuele eigendomsrechten en marktwetgeving. Dit betekent dat handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafieken, ontwerp, lay-out en informatie over goederen, diensten en andere content niet mogen worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Lovebox Sweden AB.

Bestellen

Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. In de bevestiging vindt u alle informatie over de producten, de prijs, het factuuradres en het afleveradres.

Als er iets niet klopt met de orderbevestiging, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via het e-mailadres [email protected].

Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om bij de verwerking van het product "Eigen foto" de afbeelding niet af te drukken en op de geschenkdoos te bevestigen indien de door de klant geüploade afbeelding aanstootgevend is.

Prijs en betaling

Alle aankopen op de website worden gedaan in Zweedse kronen (SEK). Prijzen zijn inclusief 25% btw. Prijzen zijn niet altijd inclusief verzendkosten, factuurbetalingen, enz. Deze worden in dergelijke gevallen apart vermeld bij het afrekenen. De definitieve prijs wordt door Lovebox Sweden AB bevestigd wanneer de definitieve bevestiging naar de klant wordt verzonden.

De Klant kan betalen op de manieren die op de Website worden aangegeven, waaronder factuurbetaling, gedeeltelijke betaling, Swish, creditcardbetaling en directe betaling. Alle soorten betaalmethoden worden uitgevoerd via Lovebox Sweden AB's partner Klarna (klarna.se) en haar betaaloplossing Klarna Checkout. Door informatie te verstrekken bij het afrekenen, accepteert de Klant tevens de algemene voorwaarden van Klarna. Klarna Checkout presenteert bepaalde informatie aan de Klant zodra de Klant is geïdentificeerd. De informatie die moet worden verstrekt om identificatie te bereiken, kan variëren afhankelijk van verschillende aankoopmomenten en klanten. Er worden nooit kredietgegevens rechtstreeks in Klarna Checkout verzameld, maar alleen wanneer dat nodig is, afhankelijk van de door de Klant gekozen betaaloptie. Kredietgegevens die door Klarna worden verzameld, hebben geen invloed op de kredietwaardigheid van de Klant en kunnen niet worden ingezien door anderen die kredietgegevens opvragen, zoals banken. Zodra de Klant is geïdentificeerd, toont Klarna Checkout welke opties beschikbaar zijn. De aan de Klant aangeboden opties kunnen van tijd tot tijd wijzigen.

Bij betaling per factuur geldt altijd een minimale betaaltermijn van 30 dagen (zie HIER de volledige algemene voorwaarden van Klarna).   https://www.klarna.com/se/villkor )

Wij gebruiken Klarna als onze checkout-provider. Dit betekent dat we uw persoonsgegevens, zoals contactgegevens en bestelgegevens, met Klarna kunnen delen wanneer de checkout is geladen, zodat Klarna uw aankoop kan verwerken. Uw persoonsgegevens die worden gedeeld, worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacybeleid.   https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om niet altijd alle betaalmethoden aan te bieden en de betaalmethode te wijzigen indien de door de Klant gekozen betaalmethode om welke reden dan ook niet werkt op het moment van aankoop of indien de Klant niet is goedgekeurd voor de gekozen betaalmethode.

Aanbiedingen

Lovebox Sweden AB kan van tijd tot tijd verschillende soorten campagnes en aanbiedingen op de Website aanbieden. Op deze campagnes kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn, bijvoorbeeld met betrekking tot de geldigheidsduur van de campagne en welke goederen onder de campagne vallen. Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om dergelijke campagnes te allen tijde in te trekken, waarbij deze Algemene Voorwaarden onveranderd van toepassing blijven. Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om de bestelling van een Klant te weigeren of te wijzigen indien er een vermoeden bestaat van onregelmatigheden in verband met het gebruik van de campagne of aanbieding door de Klant. Verschillende campagnes of aanbiedingen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, tenzij anders vermeld in de aanbieding. Campagnes en aanbiedingen hebben geen terugwerkende kracht.

Levering en transport

Tenzij anders vermeld, vindt levering van de goederen van de Klant plaats op het door de Klant opgegeven adres. De normale levertijd bedraagt 1-2 werkdagen na bevestiging van de bestelling, afhankelijk van de gekozen verzendmethode indien er bij het afrekenen meerdere verzendmethoden als optie worden weergegeven. De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendopties, die in dat geval bij het afrekenen aan de Klant worden getoond.

Mocht de levertijd voor een van de bestelde goederen aanzienlijk langer zijn dan voor de overige goederen, dan behoudt Lovebox Sweden AB zich het recht voor om de bestelling te splitsen na overleg met de klant. In dat geval worden er geen extra kosten voor vervolgleveringen in rekening gebracht.

Mocht Lovebox Sweden AB om welke reden dan ook de bestelling van de klant niet binnen de beloofde levertijd kunnen leveren, dan wordt de klant hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld. De klant heeft dan de mogelijkheid om de aankoop te annuleren door contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Indien de Klant de goederen reeds heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort op de rekening die bij aankoop is gedebiteerd. Bij vertraging in de levering vindt echter geen andere compensatie plaats dan restitutie.

Het risico voor de goederen gaat over op de Klant zodra deze zijn bestelling van Lovebox Sweden AB heeft ontvangen. De Klant verbindt zich ertoe de goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren om te controleren of deze correct zijn en vrij van gebreken.

Herroepingsrecht

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming heeft de Klant het recht om zijn bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde goederen te annuleren of te retourneren. Het herroepingsrecht is van toepassing op voorwaarde dat de goederen zich in nagenoeg ongewijzigde staat bevinden en dat de verzegeling of verpakking niet is verbroken. Wanneer de Klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is de Klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en is hij ook verantwoordelijk voor de staat van de goederen nadat de Klant de goederen heeft ontvangen en tijdens de retourzending. De goederen moeten binnen 14 dagen na de melding van de Klant aan Lovebox Sweden AB dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, worden geretourneerd. Voor goederen die speciaal zijn aangepast met bijvoorbeeld foto's en verzegelingen op geschenkdozen, is het herroepingsrecht volgens de Wet op de overeenkomsten op afstand niet van toepassing.

Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient de Klant contact op te nemen met Lovebox Sweden via het e-mailadres [email protected]   voor het verkrijgen van een retournummer (RN) en verzendlabel. De retourkosten bedragen 49 Zweedse kronen en worden in mindering gebracht op het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald zodra Lovebox Sweden AB de retourzending heeft ontvangen.

Indien de Klant de goederen reeds heeft betaald, en tenzij partijen anders overeenkomen, vindt terugbetaling plaats op de rekening die bij aankoop is gedebiteerd. Een dergelijke terugbetaling vindt normaliter binnen 14 dagen plaats. Lovebox Sweden AB heeft het recht om van het terug te betalen bedrag een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering van de goederen ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van de goederen, indien en voor zover deze waardevermindering te wijten is aan het feit dat de Klant de goederen meer heeft behandeld dan nodig was om de kenmerken ervan vast te stellen.

Klacht

Het recht om te klagen geldt voor goederen die gebreken vertonen volgens de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Indien een artikel gebreken vertoont of ontbreekt, dient de klant zo snel mogelijk na ontdekking van het gebrek contact op te nemen met de klantenservice van Lovebox Sweden AB via [email protected]. Vermeld bij de klacht het ordernummer en de reden van de klacht. De klant dient een zogenaamd RN (retournummer) en een verzendlabel aan te vragen, dat vervolgens 14 dagen geldig is. Klachten die binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door de klant worden ingediend, worden altijd als tijdig ingediend beschouwd.

Defecte goederen die aan Lovebox Sweden AB worden geretourneerd, dienen als onbeschadigd te worden behandeld. Het is uiterst belangrijk dat de goederen bij alle soorten retourzendingen zo worden verpakt dat er geen risico op beschadiging bestaat.

Lovebox Sweden AB is altijd verantwoordelijk voor de retourzending van beschadigde of defecte goederen, d.w.z. voor goedgekeurde klachten. Wanneer het geretourneerde artikel is geretourneerd en Lovebox Sweden AB de klacht heeft goedgekeurd, ontvangt de klant een schadevergoeding. De aansprakelijkheid van Lovebox Sweden AB is echter beperkt tot de waarde van de goederen en eventuele retourkosten. Indien de klant de goederen reeds heeft betaald, en tenzij partijen anders overeenkomen, vindt er een terugbetaling plaats op de rekening die bij aankoop is gedebiteerd. Deze terugbetaling vindt normaliter binnen 14 dagen plaats.

Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om een klacht te weigeren indien blijkt dat het product niet defect is volgens de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Indien de reden voor de retourzending een klacht is en een defect niet kan worden aangetoond, worden er kosten van SEK 299 incl. btw in rekening gebracht voor de administratie-, verzend-, retour- en afhandelingskosten van Lovebox Sweden AB. Zendingen zonder RN (retournummer) worden teruggestuurd naar de afzender en worden de verzendkosten in rekening gebracht.

Beperking van aansprakelijkheid

Lovebox Sweden AB is een wederverkoper van producten. Voor vragen of opmerkingen over de individuele producten kunt u contact opnemen met de fabrikant/leverancier van het specifieke product.

Bovendien aanvaardt Lovebox Sweden AB geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen in producten/producteigenschappen die zijn gewijzigd door de betreffende leverancier of andere factoren buiten de controle van Lovebox Sweden AB. Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om eventuele drukfouten op deze website en bij de uiteindelijke verkoop van producten te corrigeren. Lovebox Sweden AB garandeert niet dat de afbeeldingen de exacte weergave van de producten weergeven, aangezien er kleurverschillen kunnen optreden afhankelijk van de monitor, de fotokwaliteit en de resolutie. Lovebox Sweden AB doet echter altijd zijn best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.

Informatie over cookies

Volgens de Wet elektronische informatie moeten bezoekers van een website om privacyredenen worden geïnformeerd dat er cookies worden gebruikt. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt, op uw computer opslaat om toegang te bieden tot verschillende functies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd. Meer informatie vindt u op de website van het Zweedse post- en telecomagentschap.

Links op de website

Lovebox Sweden AB kan vanaf de website linken naar andere websites die buiten de controle van Lovebox Sweden AB vallen. Lovebox Sweden AB streeft ernaar dat Lovebox Sweden AB alleen linkt naar websites die de privacy- en beveiligingsregels van Lovebox Sweden AB delen volgens   Privacy- en integriteitsbeleid. Lovebox Sweden AB is echter niet verantwoordelijk voor de bescherming of vertrouwelijkheid van informatie of persoonsgegevens die de Klant op andere websites verstrekt.

Overmacht

Lovebox Sweden AB is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten de macht van Lovebox Sweden AB, zoals algemene arbeidsconflicten, oorlog, brand, blikseminslag, terroristische aanslagen, wijzigingen in wetgeving of overheidsvoorschriften, technische problemen, storingen in elektrische/telefoon-/dataverbindingen of andere communicatiemiddelen, en storingen of vertragingen in diensten van onderaannemers als gevolg van de hier vermelde omstandigheden. Deze omstandigheden vormen grond voor vrijstelling van schadevergoeding en andere boetes. Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan zal Lovebox Sweden AB de Klant hiervan op de hoogte stellen. Indien de omstandigheden langer dan 2 maanden duren, hebben zowel de Klant als Lovebox Sweden AB het recht om de aankoop met onmiddellijke ingang te annuleren.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande toestemming van de Klant te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden op de Website gepubliceerd. Wijzigingen zijn van toepassing vanaf het moment dat de Klant de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd via een nieuwe aankoop of bezoek aan de Website, of 10 dagen nadat Lovebox Sweden AB de Klant van de wijzigingen op de hoogte heeft gesteld.

Geldigheid van de bepalingen

Indien een of meer bepalingen uit deze Voorwaarden ongeldig zijn of door een rechtbank of toezichthoudende instantie als nietig worden verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Overdracht

Lovebox Sweden AB heeft het recht om, zonder toestemming van de Klant, haar rechten en verplichtingen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen.

Geschil

Lovebox Sweden AB streeft er altijd naar dat de klant zo tevreden mogelijk is. Mochten partijen het niet eens worden en er een geschil ontstaan, dan verbindt Lovebox Sweden AB zich ertoe de beslissingen van de Zweedse Nationale Klachtencommissie te volgen.

Eventuele geschillen worden beslecht door de Zweedse Nationale Klachtencommissie (ARN) of door de Online Geschillenbeslechting van de Europese Commissie (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/

Algemene Klachtencommissie

Postbus 174

101 23 Stockholm

EU ODR:   https://ec.europa.eu/odr

Bedrijfsinformatie

Lovebox Zweden AB

Marktweg 207

183 79 Taby

Bedrijfs-ID nr. 559443-9266

BTW-registratienummer: SE559443926601

E-mailadres: [email protected]

Privacy en privacybeleid:

https://www.loveboxsweden.se/sidor/Sekretess-och-integritetspolicy

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 2023-12-05