Aankoopvoorwaarden

Algemene informatie over Lovebox Sweden AB

Het bedrijf is gevestigd in Täby en heeft registratienummer 559443-9266. Lovebox Sweden AB verkoopt voornamelijk geschenkdozen met zorgvuldig geselecteerde inhoud aan particulieren in Zweden. Om contact op te nemen met het bedrijf, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Lovebox Sweden streeft ernaar de informatie op de website altijd zo nauwkeurig mogelijk te houden, maar behoudt zich het recht voor om definitieve verkopen te doen en is verantwoordelijk voor eventuele fouten in afbeeldingen en typografie op de website, zoals fouten in productbeschrijvingen, inhoudsopgaven, onjuiste prijzen en/of onjuiste informatie over de voorraadstatus van een artikel. Lovebox Sweden AB heeft het recht om dergelijke fouten te corrigeren en de informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken.

De website is eigendom van Lovebox Sweden AB. De inhoud van de website is eigendom van Lovebox Sweden of haar licentiegevers. De informatie is onder andere beschermd door intellectueel eigendomsrecht en handelswetgeving. Dit betekent dat handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafische elementen, ontwerp, lay-out en informatie over goederen, diensten en andere inhoud niet mogen worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Lovebox Sweden AB.

Bestellen

Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. In deze bevestiging vind je alle informatie over de producten, de prijs, het factuuradres en het bezorgadres.

Mocht er iets mis zijn met de orderbevestiging, neem dan direct contact met ons op via e-mail op [email protected].

Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om bij de verwerking van het product "Eigen foto" af te zien van het afdrukken en bevestigen van de afbeelding op de geschenkverpakking indien de door de klant geüploade afbeelding aanstootgevend is.

Prijs en betaling

Alle aankopen op de website worden gedaan in Zweedse kronen (SEK). Prijzen zijn inclusief 6-25% btw. Prijzen zijn niet altijd inclusief kosten voor verzending, factuurbetaling, etc., die in dergelijke gevallen apart worden vermeld bij het afrekenen. De definitieve prijs wordt door Lovebox Sweden AB bevestigd in verband met de definitieve bevestiging die naar de klant wordt verzonden.

De klant kan betalen op de manieren die op de website worden vermeld, waaronder factuurbetaling, gedeeltelijke betaling, Swish, creditcardbetaling en directe betaling. Alle betaalmethoden worden verwerkt via Kustom (Klarna), de partner van Lovebox Sweden AB, en via hun betaaloplossing Kustom Checkout, Swish of PayPal. Door gegevens te verstrekken tijdens het afrekenproces, accepteert de klant ook de algemene voorwaarden van Klarna. Kustom Checkout toont bepaalde informatie aan de klant zodra deze is geïdentificeerd; dit kan ook gelden voor PayPal. De informatie die nodig is voor identificatie kan variëren afhankelijk van de aankoop en de klant. Er worden nooit direct kredietgegevens opgevraagd in Kustom Checkout, tenzij dit noodzakelijk is afhankelijk van de door de klant gekozen betaalmethode. Kredietgegevens die door Kustom worden opgevraagd, hebben geen invloed op de kredietwaardigheid van de klant en zijn niet in te zien voor anderen die kredietinformatie opvragen, zoals banken. Zodra de klant is geïdentificeerd, toont Kustom Checkout de beschikbare opties. De aangeboden opties kunnen van tijd tot tijd wijzigen.

Bij betaling per factuur geldt altijd een minimale betalingstermijn van 30 dagen (zie de volledige algemene voorwaarden van Klarna HIER).   (https://www.klarna.com/se/villkor )

We gebruiken Kustom (het voormalige Klarna) en PayPal als subleveranciers voor onze betaalpagina. Dit betekent dat we uw persoonsgegevens, zoals contactgegevens en bestelinformatie, mogelijk delen met Klarna en PayPal wanneer de betaalpagina wordt geladen, zodat zij uw aankoop kunnen verwerken. Uw gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna.   https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy en PayPal: https://www.paypal.com/se/legalhub/paypal/privacy-full

Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om niet altijd alle betaalmethoden aan te bieden en om de betaalmethode te wijzigen indien de door de klant gekozen methode om welke reden dan ook niet werkt op het moment van aankoop of indien de klant niet is goedgekeurd voor de gekozen betaalmethode.

Aanbiedingen

Lovebox Sweden AB kan van tijd tot tijd verschillende soorten acties en aanbiedingen op de website aanbieden. Aan deze acties kunnen specifieke voorwaarden verbonden zijn, bijvoorbeeld met betrekking tot de geldigheidsduur van de actie en welke producten onder de actie vallen. Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor dergelijke acties op elk moment te beëindigen, waarbij deze algemene voorwaarden ongewijzigd van kracht blijven. Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor een bestelling van een klant te weigeren of te wijzigen indien er een vermoeden bestaat van onregelmatigheden in verband met het gebruik van de actie of aanbieding door de klant. Verschillende acties of aanbiedingen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, tenzij anders vermeld in de aanbieding. Acties en aanbiedingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing.

Levering en transport

De levering van de goederen van de klant vindt, tenzij anders vermeld, plaats op het door de klant opgegeven adres. De normale levertijd bedraagt 1-3 werkdagen vanaf de eerste werkdag na bevestiging van de bestelling, afhankelijk van de gekozen verzendmethode indien er meerdere verzendopties beschikbaar zijn bij het afrekenen. De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendopties, die in dat geval aan de klant worden getoond bij het afrekenen.

Indien een van de bestelde artikelen een aanzienlijk langere levertijd heeft dan de overige artikelen, behoudt Lovebox Sweden AB zich het recht voor om de bestelling in overleg met de klant op te splitsen. In dat geval worden er geen extra kosten voor de volgende leveringen aan de klant in rekening gebracht.

Lovebox Sweden AB streeft altijd naar een zo snel mogelijke levering. Als het pakket niet binnen 7 werkdagen na overhandiging aan de transporteur is bezorgd, garanderen wij een volledige terugbetaling van het orderbedrag indien de klant dit wenst.

Als Lovebox Sweden AB om welke reden dan ook de bestelling van de klant niet binnen de beloofde tijd kan leveren, wordt de klant hiervan per e-mail of telefoon op de hoogte gesteld. In dergelijke gevallen heeft de klant altijd de mogelijkheid om de aankoop te annuleren door contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Bij annulering wordt het bedrag teruggestort op de rekening die bij de aankoop is gedebiteerd. Er wordt geen andere compensatie dan een terugbetaling betaald in geval van een leveringsvertraging.

Herroepingsrecht

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming heeft de klant het recht om zijn bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde goederen te annuleren of te retourneren. Het herroepingsrecht geldt op voorwaarde dat de goederen zich in nagenoeg ongewijzigde staat bevinden en dat de verzegeling of verpakking niet is verbroken. Wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en tevens voor de staat van de goederen na ontvangst en tijdens de retourzending. De goederen moeten binnen 14 dagen na de kennisgeving aan Lovebox Sweden AB dat de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, worden geretourneerd. Voor goederen die speciaal zijn aangepast, bijvoorbeeld met foto's en zegels op geschenkverpakkingen, is het herroepingsrecht volgens de Wet op de overeenkomsten op afstand niet van toepassing.

Indien de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij contact op te nemen met Lovebox Sweden via e-mail op [email protected].   voor het verkrijgen van een retournummer (RN) en een verzendlabel. De retourverzendkosten bedragen 59 SEK en worden in mindering gebracht op het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald zodra Lovebox Sweden AB de retourzending heeft ontvangen.

Indien de klant reeds voor de goederen heeft betaald, en tenzij de partijen anders overeenkomen, zal het bedrag worden teruggestort op de rekening die ten tijde van de aankoop is gedebiteerd. Deze terugbetaling vindt normaal gesproken binnen 14 dagen plaats. Lovebox Sweden AB heeft het recht om van het terug te betalen bedrag een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering van de goederen ten opzichte van de oorspronkelijke waarde, indien en voor zover deze waardevermindering het gevolg is van het feit dat de klant de goederen meer heeft gebruikt dan nodig is om de eigenschappen ervan te bepalen.

Klacht

Het recht op klacht geldt voor goederen die gebrekkig zijn volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Indien er een gebrek is aan een artikel of indien een artikel ontbreekt, dient de klant zo spoedig mogelijk na constatering van het gebrek contact op te nemen met de klantenservice van Lovebox Sweden AB via [email protected]. Vermeld hierbij het ordernummer en de reden van de klacht. De klant dient een zogenaamd retournummer (RN) en een verzendlabel aan te vragen, dat vervolgens 14 dagen geldig is. Klachten die binnen twee maanden na constatering van het gebrek worden ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd.

Defecte goederen die naar Lovebox Sweden AB worden teruggestuurd, dienen te worden behandeld alsof ze in perfecte staat verkeren. Het is van groot belang dat de goederen bij alle retourzendingen zodanig worden verpakt dat er geen risico op beschadiging bestaat.

Lovebox Sweden AB is altijd verantwoordelijk voor de retourkosten bij beschadigde of defecte goederen, oftewel bij goedgekeurde klachten. Zodra het artikel waarover geklaagd is geretourneerd is en Lovebox Sweden AB de klacht heeft goedgekeurd, wordt de klant gecompenseerd. De aansprakelijkheid van Lovebox Sweden AB is echter beperkt tot de waarde van de goederen en eventuele retourkosten. Indien de klant reeds voor de goederen heeft betaald en er geen andere overeenkomst is gesloten, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening die bij de aankoop is gedebiteerd. Deze terugbetaling vindt normaal gesproken binnen 14 dagen plaats.

Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor een klacht te weigeren indien blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. In gevallen waarin de reden voor de retourzending een klacht is en een defect niet kan worden aangetoond, wordt een bedrag van SEK 299 inclusief btw in rekening gebracht voor de administratie-, verzend-, retour- en afhandelingskosten van Lovebox Sweden AB. Zendingen zonder retournummer worden teruggestuurd naar de afzender en de verzendkosten worden in rekening gebracht.

Beperking van aansprakelijkheid

Lovebox Sweden AB is een wederverkoper van producten en vragen of problemen met betrekking tot de individuele producten dienen in eerste instantie te worden doorverwezen naar de fabrikant of leverancier van het betreffende product. Voor producten die zijn gemarkeerd met 'Verpakt door Lovebox Sweden AB', of waar wij als verantwoordelijke partij op de verpakking staan vermeld, fungeren wij als direct aanspreekpunt voor vragen en klachten.

Bovendien is Lovebox Sweden AB niet verantwoordelijk voor wijzigingen aan producten of producteigenschappen die door de betreffende leverancier zijn aangebracht, noch voor andere factoren buiten de controle van Lovebox Sweden AB. Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om eventuele drukfouten op deze website en bij de uiteindelijke verkoop van producten te corrigeren. Lovebox Sweden AB garandeert niet dat de afbeeldingen de exacte weergave van de producten zijn, aangezien er kleurverschillen kunnen optreden afhankelijk van de monitor, de fotokwaliteit en de resolutie. Lovebox Sweden AB doet echter altijd haar best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.

Informatie over cookies

Volgens de Wet elektronische informatie moeten bezoekers van een website worden geïnformeerd over het gebruik van cookies voor privacydoeleinden. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt op uw computer wil opslaan om toegang te bieden tot verschillende functies. De informatie in een cookie kan ook worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen.

Lovebox Sweden AB gebruikt cookies om de functionaliteit van de website te verbeteren, evenals voor analyse, marketing en koppeling met onze verkoopkanalen. Dit omvat cookies van derden, bijvoorbeeld van sociale media zoals TikTok en Google, om relevante advertenties weer te geven en het effect van onze advertenties te meten.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd of dat u een melding krijgt wanneer een website een cookie probeert op te slaan. U kunt ook eerder opgeslagen cookies via uw browser verwijderen. Meer informatie over cookies en hoe u ze kunt beheren vindt u op de website van het Zweedse post- en telecommunicatieagentschap.

Links op de website

Lovebox Sweden AB kan vanaf de website links plaatsen naar andere websites die buiten de controle van Lovebox Sweden AB vallen. Lovebox Sweden AB streeft ernaar ervoor te zorgen dat Lovebox Sweden alleen links plaatst naar websites die dezelfde privacy- en beveiligingsvoorschriften van Lovebox Sweden AB hanteren.   Privacy- en integriteitsbeleid. Lovebox Sweden AB is echter niet verantwoordelijk voor de bescherming of vertrouwelijkheid van informatie of persoonsgegevens die de klant op andere websites verstrekt.

Overmacht

Lovebox Sweden AB is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van Lovebox Sweden AB, zoals algemene arbeidsconflicten, oorlog, brand, bliksem, terroristische aanslagen, wijzigingen in wetgeving of overheidsvoorschriften, technische problemen, extreme weersomstandigheden, storingen in elektrische/telefoon/dataverbindingen of andere communicatie, en storingen of vertragingen in diensten van onderaannemers als gevolg van de hierboven genoemde omstandigheden. Deze omstandigheden vormen een reden voor vrijstelling van schadevergoeding en andere boetes. Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan zal Lovebox Sweden AB de klant hiervan op de hoogte stellen. Indien de omstandigheid langer dan 2 maanden aanhoudt, hebben zowel de klant als Lovebox Sweden AB het recht om de aankoop met onmiddellijke ingang te annuleren.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Lovebox Sweden AB behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande toestemming van de Klant te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden op de Website gepubliceerd. De wijzigingen zijn van toepassing vanaf het moment dat de Klant de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd door middel van een nieuwe aankoop of een nieuw bezoek aan de Website.

Geldigheid van bepalingen

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig zijn of door een rechtbank of regelgevende instantie nietig worden verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Overdracht

Lovebox Sweden AB heeft het recht om, zonder toestemming van de klant, haar rechten en verplichtingen met betrekking tot de algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen.

Geschil

Het doel van Lovebox Sweden AB is altijd om de klant zo tevreden mogelijk te stellen. Mochten de partijen het niet eens worden en er een geschil ontstaan, dan verbindt Lovebox Sweden AB zich ertoe de beslissingen van de Zweedse Nationale Klachtencommissie te volgen.

Eventuele geschillen worden beslecht door de Zweedse Nationale Klachtencommissie (ARN) of de online geschillenbeslechting van de Europese Commissie (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/

Algemene klachtencommissie

Doos 174

101 23 Stockholm

EU ODR:   https://ec.europa.eu/odr

Bedrijfsinformatie

Lovebox Sweden AB

Market Road 207

183 79 Taby

Bedrijfsidentificatienummer 559443-9266

BTW-registratienummer: SE559443926601

E-mail: [email protected]

Privacy en privacybeleid:

https://www.loveboxsweden.se/sidor/Sekretess-och-integritetspolicy

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 8 april 2026.