Köpvillkor

Allmänt om Lovebox Sweden AB

Företaget har sitt säte i Täby och dess organisationsnummer är 559443-9266.  Lovebox Sweden AB säljer i huvudsak presentlådor med noggrant utvalt innehåll till privatpersoner i Sverige. För att komma i kontakt med företaget, mejla till [email protected] så hör vi av oss inom kort. 

Lovebox Sweden strävar efter att informationen på Webbsidan alltid ska vara så korrekt som möjligt, men reserverar sig dock för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbsidan, såsom exempelvis fel i produktbeskrivning, innehållsförteckning, felaktiga priser, och/eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Lovebox Sweden AB har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst.

Webbsidan ägs av Lovebox Sweden AB. Innehållet på Webbsidan ägs av Lovebox Sweden eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Lovebox Sweden AB.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Lovebox Sweden AB förbehåller sig rätten att vid hanteringen av produkten "Eget foto" avstå från att genomföra utskrift och fastsättning av bild på presentlåda om bilden som av kunden laddats upp är av stötande karaktär. 

Pris och betalning

Alla köp på Webbsidan sker i svenska kronor (SEK). Priserna inkluderar moms på 25%. Priserna inkluderar inte alltid avgifter avseende frakt, fakturabetalning etc. vilka i sådana fall anges separat i kassan. Det slutliga priset bekräftas av Lovebox Sweden AB i samband med att den slutliga bekräftelsen skickas till Kunden. 

Kunden kan betala på sätt som anges på Webbsidan, inkluderande fakturabetalning, delbetalning, Swish, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Alla typer av betalsätt sker via Lovebox Sweden AB's samarbetspartner Klarna (klarna.se) och dess betallösning Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner Kunden även Klarnas villkor. Klarna Checkout presenterar viss information för Kunden så snart Kunden är identifierad. Vilken information som behöver anges för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ Kunden har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte Kundens kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning, t.ex. banker. Sedan Kunden har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga. Vilka alternativ Kunden erbjuds kan växla från tid till annan. 

Vid fakturabetalning gäller alltid minst 30 dagars betalningstid (se fullständiga villkor från Klarna HÄR https://www.klarna.com/se/villkor)

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera sitt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egna dataskyddsinformation. https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

Lovebox Sweden AB förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt att ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller Kunden inte godkänns för det valda betalsättet.

Erbjudanden

Lovebox Sweden AB kan från tid till annan erbjuda olika typer av kampanjer och erbjudanden på Webbsidan. Specifika villkor kan gälla för dessa kampanjer vad avser exempelvis tid då kampanjen gäller och vilka varor som omfattas av kampanjen. Lovebox Sweden AB förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer varvid dessa Villkor gäller utan ändringar. Lovebox Sweden AB förbehåller sig rätten att neka eller ändra en Kunds beställning vid misstanke om oegentligheter i samband med Kundens utnyttjande av kampanjen eller erbjudandet. Olika kampanjer eller erbjudanden kan ej kombineras med varandra om ingenting annat framgår från erbjudandet. Kampanjer och erbjudanden gäller ej retroaktivt.

Leverans och transport

Leveransen av Kundens varor sker, om inte annat anges, till den adress Kunden angivit. Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar från bekräftad beställning, beroende på valt fraktsätt om fler fraktsätt än ett visas som valalternativ i kassan. Kostnaden för leverans beror på val av fraktalternativ, vilka i sådana fall presenteras för Kunden i kassan

Skulle någon av de beställda varorna ha en betydligt längre leveranstid än övriga varor förbehåller sig Lovebox Sweden AB att dela upp ordern efter samspråk med kund. Kunden kommer i en sådan situation inte debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser.

Skulle Lovebox Sweden AB av någon anledning inte kunna leverera Kundens beställning innan utlovad leveranstid meddelas Kunden detta genom e-post eller telefon. Kunden har då möjlighet att häva köpet genom att kontakta kundtjänst på [email protected]. Om Kunden redan betalat för varorna återförs beloppet till det konto som belastades vid köptillfället. Annan ersättning än återbetalning utgår dock inte vid en leveransförsening.

Risken för varan övergår till Kunden när den mottagit sin beställning från Lovebox Sweden AB. Kunden åtar sig att direkt vid mottagandet undersöka varan för att verifiera att denna är riktig och felfri.

Ångerrätt

Kunden har i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning rätt att ångra eller returnera sin beställning inom 14 dagar från den dag då Kunden tog emot beställd vara.  Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är i väsentligen oförändrat skick och att ingen försegling eller förpackning brutits. Vid Kundens utnyttjande av ångerrätt står Kunden för eventuell kostnad för returfrakt och ansvarar även för varans skick efter det att Kunden mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar från tidpunkten för Kundens meddelande till Lovebox Sweden AB om att Kunden önskar utnyttja sin ångerrätt. För varor som är specialanpassade med t.ex. foto och försegling på presentboxar gäller inte ångerrätten enligt distansavtalslagen. 

Vill Kund utnyttja sin ångerrätt ska Kunden kontakta Lovebox Sweden via e-post på [email protected] för erhållande av ett returnummer (RN) samt fraktetikett. Returfrakten kostar 49kr och dras av från beloppet som återbetalas till kunden när Lovebox Sweden AB har mottagit returen.

Om Kunden redan betalat för varorna, och förutsatt att parterna inte överenskommer om annat, görs en återbetalning till det konto som belastades vid köptillfället. Sådan återbetalning görs normalt sett inom 14 dagar. På det belopp som ska återbetalas har Lovebox Sweden AB rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.

Reklamation

Reklamationsrätten omfattar varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Är det fel på någon vara eller om en vara saknas måste Kunden kontakta Lovebox Sweden AB's kundservice på [email protected] så snart som möjligt efter att felet upptäckts. I samband med reklamation ska beställningsnummer samt orsak till reklamationen uppges. Kunden ska begära ett s.k. RN (returnummer) och en fraktetikett som sedan är giltig i 14 dagar. Reklamation som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. 

Defekta varor som returernas till Lovebox Sweden AB bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas.

Lovebox Sweden AB står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods, dvs. för godkända reklamationer. När reklamerad vara returnerats och Lovebox Sweden AB godkänt reklamationen kompenseras Kunden. Lovebox Sweden AB's ansvar är dock begränsat till varans värde samt eventuella returkostnader. Om Kunden redan betalat för varorna, och förutsatt att parterna inte överenskommer om annat, görs en återbetalning till det konto som belastades vid köptillfället. Sådan återbetalning görs normalt sett inom 14 dagar.

Lovebox Sweden AB förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. I de fall returanledningen är reklamation och fel inte kan påvisas utgår en avgift om 299 kr inkl. moms för kostnader hänförliga till Lovebox Sweden AB's administration, frakt, returfrakt och hantering av ärendet. Försändelser som saknar RN (returnummer) återsänds till avsändaren och fraktkostnaden debiteras. 

Ansvarsbegränsning 

Lovebox Sweden AB är återförsäljare av produkter och eventuella frågor eller ärenden rörande de enskilda produkterna i sig hänvisas till tillverkare/leverantör av den specifika produkten. 

Vidare tar Lovebox Sweden AB inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför Lovebox Sweden AB's kontroll. Lovebox Sweden AB reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Lovebox Sweden AB garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Lovebox Sweden AB försöker dock alltid på bästa sätt att exponera och beskriva produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Länkar på Webbsidan 

Lovebox Sweden AB kan länka från Webbsidan till andra webbplatser som ligger utanför Lovebox Sweden AB's kontroll. Lovebox Sweden AB försöker säkerställa att Lovebox Sweden enbart länkar till webbplatser som delar Lovebox Sweden AB's personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Sekretess- och integritetspolicyn. Lovebox Sweden AB är dock inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser.

Force Majeure

Lovebox Sweden AB ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Lovebox Sweden AB inte kunnat råda över, såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelser, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantörer på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Lovebox Sweden AB Kunden om sådan händelse. Har omständigheten varat längre än 2 månader har både Kunden och Lovebox Sweden AB rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Villkorsändringar

Lovebox Sweden AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden och utan Kundens föregående godkännande. Varje sådan ändring publiceras på Webbsidan. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren genom nytt köp eller besök på Webbsidan alternativt 10 dagar efter det att Lovebox Sweden AB informerat Kunden om ändringarna.

Bestämmelsers giltighet

Om en eller flera bestämmelser i dessa Villkor är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet ska detta inte påverka återstående bestämmelsers giltighet.

Överlåtelse

Lovebox Sweden AB äger rätt att, utan Kundens medgivande, helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter hänförliga till Villkoren.

Tvist

Lovebox Sweden AB's målsättning är alltid att Kunden ska vara så nöjd som möjligt. Skulle parterna inte komma överens utan tvist uppstår, åtar sig Lovebox Sweden AB att följa beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Bolagsinformation

Lovebox Sweden AB

Marknadsvägen 207

183 79 Täby

Org.nr. 559443-9266

Momsregistreringsnummer: SE559443926601

E-post: [email protected]

Sekretess och integritetspolicy: 

https://www.loveboxsweden.se/sidor/Sekretess-och-integritetspolicy

Dessa villkor har senast uppdaterats 2023-12-05