Privatlivs- og fortrolighedspolitik

Sidst opdateret: 12. august 2023

I denne informationstekst beskriver vi, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmesider, digitale kanaler, foretager køb, kommunikerer med os, f.eks. når du kontakter kundeservice, og deltager i konkurrencer og andre aktiviteter, som vi arrangerer. Vi sælger gaveæsker med forskellige varer.

Personoplysninger betyder oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere dig, såsom dit navn eller din IP-adresse.

Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg ved, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. Vi tager skridt til at sikre, at dine personoplysninger er beskyttet, og at håndteringen sker i overensstemmelse med gældende regler og love samt vores interne retningslinjer og procedurer.

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til andre uden dit samtykke.

1. HVEM ER ANSVARLIG FOR BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER?

Den virksomhed, du interagerer med, er som udgangspunkt ansvarlig for sin egen behandling af dine personoplysninger. "Vi", "vores" og "os" henviser i disse oplysninger til den respektive virksomhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Lovebox Sweden AB (559443-9266) er ansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger for at kommunikere og give dig tilbud i forskellige kanaler samt for at udføre analyser for at udvikle kundeindsigt.

2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI?

Vi indsamler kun de personoplysninger, vi har brug for.

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger, men de personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med os:

Identitetsoplysninger. Oplysninger, der gør det muligt at identificere dig, såsom dit navn.

Kontaktoplysninger. Oplysninger, der gør det muligt at kontakte dig, såsom adresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Ordre- og leveringsoplysninger. Oplysninger om din ordre og valgte leveringsmetode, såsom produkt, pris, ordredato og leveringsmetode.

Brugergenererede data. Data om din aktivitet og brug af vores websteder, vores digitale kanaler og tjenester, såsom klik og besøg samt din øvrige adfærd på webstederne og i vores digitale kanaler.

Profiloplysninger. Oplysninger om din profil, såsom køn og alder.

Kommunikation. Indhold af kommunikation med os, såsom indhold af kundeservice-e-mails eller svar, du giver, når du deltager i markedsundersøgelser.

Tekniske oplysninger. Tekniske oplysninger om den enhed, du bruger, når du besøger vores hjemmeside eller digitale kanaler, såsom enhedstype, browserversion og operativsystem.

3. FRA HVEM INDSAMLER VI PERSONOPLYSNINGER?

Vi indsamler personoplysninger fra følgende kilder:

Dig selv. Når du foretager et køb på hjemmesiden, bruger vores hjemmeside og andre digitale kanaler, kontakter kundeservice eller deltager i markedsundersøgelser, indsamler vi personoplysninger om dig.

Betalingsudbydere. Når du foretager et køb på hjemmesiden, indsamler vi f.eks. identitetsoplysninger, kontaktoplysninger samt ordre- og leveringsoplysninger, som betalingsudbyderen deler med os.

Transportører. For at sikre leveringen af din ordre eller for at spore din forsendelse indsamler vi ordre- og leveringsoplysninger, som de transportører, vi samarbejder med, deler med os.

Partnere. Vi samarbejder med forskellige virksomheder, såsom marketingplatforme, og indsamler de personoplysninger, de deler med os, for at administrere vores forhold til partneren.

Sociale netværksplatforme. Hvis du besøger vores kanaler på sociale netværksplatforme, indsamler vi de personoplysninger, som du giver os via disse kanaler.

4. HVORFOR BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

Vi bruger dine personoplysninger til forskellige formål, herunder at behandle dine ordrer, levere vores tjenester, kommunikere med dig, foretage opfølgninger, administrere og reagere på juridiske krav og overholde loven.

Lever tjenester på vores hjemmesider

Vi bruger også dine personoplysninger til at levere tjenester på vores hjemmesider, såsom at registrere en brugerkonto og give dig adgang til mine sider på hjemmesiden.

Besvar spørgsmål og yd kundeservice

Hvis du kontakter os, for eksempel via e-mail eller telefon, bruger vi de personlige oplysninger, du deler med os, til at besvare dit spørgsmål eller til at yde kundeservice.

Kommuniker og afgiv tilbud i forskellige kanaler

Vi bruger dine personoplysninger til at sende dig tilbud og tilpasset kommunikation fra os og vores partnere via forskellige digitale kanaler, f.eks. via e-mail eller sociale medier. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbreve ved at klikke på afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte kundeservice. For at kunne kommunikere relevante oplysninger og tilbud kan der ske profilering af dine data gennem analyse af dine tidligere køb og din brug af vores hjemmesider, digitale kanaler og tjenester.

Vi deler også dine personoplysninger med sociale netværksplatforme og marketingplatforme til dette formål.

Udgiv nyhedsbreve

Vi bruger dine personoplysninger til at levere vores nyhedsbrev, f.eks. til at udsende nyhedsbrevet. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte kundeservice.

Følg op og evaluer virksomheden

Vi bruger dine personoplysninger til at udarbejde rapporter på et overordnet niveau og statistikker med det formål at overvåge og evaluere virksomheden. For eksempel indsamler vi ordre- og leveringsdata for at sikre, at vi har dine produkter på lager og for at forstå, hvilke produkter der er mere populære end andre produkter. Der finder ingen profilering sted inden for rammerne af denne behandling.

Afhold konkurrencer, events og andre aktiviteter

Hvis du deltager i en konkurrence, et arrangement eller en anden aktivitet, som vi arrangerer, bruger vi dine personoplysninger til at gennemføre konkurrencen, arrangementet eller aktiviteten, for eksempel til at registrere din deltagelse, til at kommunikere med dig om aktiviteten og, hvor det er relevant, til at offentliggøre oplysninger om vindere på vores hjemmesider og i vores digitale kanaler.

Udvikle og forbedre driften

Vi bruger dine personoplysninger, når vi udfører omfattende analyser for at udvikle og forbedre vores drift, forretningsmetoder og strategier. Dette er for at vi løbende kan levere en endnu bedre shoppingoplevelse og kundeservice. Der finder ingen profilering sted inden for rammerne af denne behandling.

Følg op på og evaluer brugen af hjemmesiderne og vores digitale kanaler

Det er vigtigt for os at forstå, hvordan vores hjemmesider og digitale kanaler bruges. Vi bruger derfor dine personoplysninger til dette formål, for eksempel når vi indsamler og analyserer besøgs- og brugerstatistik om, hvordan vores hjemmeside, digitale kanaler og tjenester bruges.

Aktivér funktionalitet på vores hjemmesider

For at aktivere funktionalitet på vores hjemmeside, f.eks. for at huske dine indstillinger, bruger vi dine personoplysninger, når det er nødvendigt. Dette er for at give en bedre brugeroplevelse på hjemmesiden.

Administrer relationer med partnere

Vi bruger dine personoplysninger til at administrere vores forhold til partnere, såsom marketingplatforme. Dette er for eksempel til at betale provision til partnere for køb genereret gennem markedsføring med partneren. Til samme formål deler vi personoplysninger med vores partnere. Se yderligere nedenfor under afsnittet om, hvilke modtageres personoplysninger deles med, for mere information.

Sikring af teknisk funktionalitet og sikkerhed

Vi bruger dine personoplysninger til at sikre nødvendig teknisk funktionalitet og sikkerhed på vores hjemmeside og i vores tjenester, såsom sikkerhedslogning, fejlhåndtering og sikkerhedskopiering.

Håndtering og imødekommelse af juridiske krav

Vi behandler dine personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at håndtere og besvare et retskrav, f.eks. i forbindelse med en tvist eller en retsproces. Til dette formål kan vi dele visse oplysninger med andre modtagere, se yderligere nedenfor for yderligere information.

Opfyld juridiske forpligtelser

For at overholde juridiske forpligtelser, som vi er underlagt, behandler vi dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt, f.eks. for at overholde krav i henhold til regnskabs- eller databeskyttelseslovgivningen, for at udføre alderskontrol og for produktansvar og produktsikkerhed. Til dette formål kan vi dele visse oplysninger med andre modtagere, se yderligere nedenfor for yderligere information.

5. PÅ HVILKET RETLIGT GRUNDLAG BRUGER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

For at behandlingen af dine personoplysninger kan være lovlig, skal der være et retsgrundlag for behandlingen. Nedenfor beskriver vi de retsgrundlag, vi støtter os på, når vi behandler dine personoplysninger.

Retlig forpligtelse. Når vi har brug for dine personoplysninger for at overholde en retlig forpligtelse, som vi er underlagt, f.eks. for at overholde regnskabslovgivningen, er behandlingen af dine personoplysninger baseret på dette grundlag.

Kontraktopfyldelse. Når vi har brug for dine personoplysninger for at opfylde en kontrakt med dig, såsom vores købsbetingelser for at håndtere din ordre, er behandlingen af dine personoplysninger baseret på dette grundlag.

Samtykke. Hvor du har givet dit samtykke til vores behandling af dine personoplysninger, for eksempel ved at acceptere vores brug af cookies og lignende teknologier, er behandlingen baseret på dit samtykke. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage, se afsnit 7 nedenfor.

6. HVEM DELER VI PERSONOPLYSNINGER MED?

Nedenfor beskriver vi, hvilke modtagere vi deler dine personoplysninger med. Hvilke modtagere vi deler dine personoplysninger med, afhænger af, hvordan du interagerer med os. Medmindre andet er angivet nedenfor, er modtageren ansvarlig for sin egen håndtering af dine personoplysninger.

Vi deler personoplysninger med:

Tjenesteudbydere

For at kunne behandle personoplysninger deler vi personoplysninger med tjenesteudbydere, som vi har engageret. Disse tjenesteudbydere leverer f.eks. IT- og kommunikationstjenester (som gør det muligt for os at sende dig beskeder og nyhedsbreve) eller lagringstjenester. Når tjenesteudbyderne behandler personoplysninger på vores vegne og i henhold til vores instruktioner, er de databehandlere for os, og vi er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger. Tjenesteudbyderne må ikke bruge dine personoplysninger til egne formål, og de er forpligtet i henhold til lovgivningen og aftalen med os til at beskytte dine data.

Betalingstjenesteudbydere

Vi bruger betalingstjenesteudbydere til at håndtere din betaling, når du afgiver en ordre på vores hjemmesider, og deler derfor personoplysninger med dem til samme formål.

Transportbånd

For at behandle din ordre og levere dine bestilte varer til dig, deler vi personoplysninger med de transportører, vi har hyret til at transportere varerne.

Sociale netværk og marketingplatforme

For at kommunikere og levere skræddersyet markedsføring i vores digitale kanaler og på andre websteder deler vi personoplysninger med sociale netværk og marketingplatforme.

Samarbejdspartnere

For at administrere vores forhold til partnere deler vi personoplysninger med dem til samme formål. For eksempel deler vi personoplysninger med marketingplatforme, som vi samarbejder med, for at kunne betale den korrekte provision på køb genereret gennem markedsføring med partneren.

Andre modtagere

I nogle tilfælde, når det er nødvendigt, deler vi dine personoplysninger med andre modtagere til bestemte formål:

håndtere en fusion eller et salg af virksomheden,

håndtere og imødekomme juridiske krav,

at overholde juridiske forpligtelser,

svare på en anmodning, og

beskytte og sikre vores medarbejderes sikkerhed.

Eksempler på modtagere omfatter eksterne rådgivere, myndigheder, domstole, politiet og potentielle købere eller sælgere, hvis vi skulle sælge virksomheden.

7. HVILKE RETTIGHEDER HAR DU?

Du har visse rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning i forbindelse med de personoplysninger, vi har indsamlet om dig.

Du har ret til at:

Anmod om adgang til og en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

Anmod om rettelse af personoplysninger, som du mener er ukorrekte eller ufuldstændige.

Tilbagetrække dit samtykke, når vi behandler dine personoplysninger baseret på dit samtykke.

Anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder, men ikke hvis vi for eksempel er lovpligtige til at opbevare oplysningerne.

Afmeld dig markedsføring og forsendelser, hvilket du f.eks. kan gøre ved at klikke på et afmeldingslink i forsendelsen.

Anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses under visse omstændigheder, og du kan derefter, i det mindste i en vis periode, forhindre os i at bruge dine personoplysninger til andet end f.eks. at håndtere og besvare retskrav eller overholde retlige forpligtelser, som vi har.  

Flytte dine data (dataportabilitet) under visse omstændigheder ved at anmode om at modtage en kopi af dine personoplysninger i et struktureret format (dataportabilitet), som du kan overføre til en anden modtager.

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte kundeservicen for den relevante virksomhed. Se afsnit 11 nedenfor for kontaktoplysninger.

8. COOKIES OG ANDRE TEKNIKKER

Vi bruger cookies og andre teknologier på vores hjemmeside. For mere information om vores brug af cookies og andre teknologier, og hvordan du kan kontrollere brugen af cookies på hjemmesiden, se venligst vores information om brugen af cookies.

9. HVOR VI BEHANDLER PERSONOPLYSNINGER

Vi bestræber os altid på at behandle og opbevare dine personoplysninger inden for EU. I nogle tilfælde vil dine personoplysninger blive delt med modtagere uden for EU/EØS, såsom tjenesteudbydere, vi har engageret.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, vi har truffet, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver. Se afsnit 11 nedenfor for kontaktoplysninger.

10. OPDATERINGER AF DISSE OPLYSNINGER

Vi opdaterer disse oplysninger regelmæssigt for at sikre, at de afspejler vores brug af personoplysninger. For eksempel kan vi opdatere politikken til at dække indsamling af yderligere oplysninger, eller hvis vi har til hensigt at bruge oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i politikken.

I så fald vil vi underrette dig på forhånd på passende vis, f.eks. ved at vise en meddelelse på hjemmesiden eller via e-mail. Den seneste version af oplysningerne offentliggøres altid på denne side, og øverst i politikken vil du se datoen for den seneste opdatering af politikken.

11. HAR DU SPØRGSMÅL?

Hvis du har spørgsmål til disse oplysninger eller håndteringen af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at gøre dine rettigheder gældende, bedes du kontakte vores kundeservice. Se kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi har også udpeget en databeskyttelsesrådgiver, hvis opgave det er at kontrollere vores overholdelse af gældende databeskyttelsesregler og -love. Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail på   [email protected].

Hvis du ikke er tilfreds med det svar, du har modtaget, har du ret til at indgive en klage til din databeskyttelsesmyndighed. Kontaktoplysninger til den respektive tilsynsmyndighed kan findes på tilsynsmyndighedernes websteder.

https://www.imy.se