Personvern- og konfidensialitetspolicy

Sist oppdatert: 12. august 2023

I denne informasjonsteksten beskriver vi hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du bruker våre nettsteder, digitale kanaler, når du foretar kjøp, når du kommuniserer med oss, f.eks. når du kontakter kundeservice og når du deltar i konkurranser og andre aktiviteter vi arrangerer. Vi selger gaveesker som inneholder diverse varer.

Personopplysninger betyr informasjon som direkte eller indirekte kan identifisere deg, for eksempel navn eller IP-adresse.

Det er viktig for oss at du føler deg trygg på hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Vi tar grep for å sikre at dine personopplysninger er beskyttet og at håndteringen er i samsvar med gjeldende regler og lover og våre interne retningslinjer og prosedyrer.

Vi selger aldri dine personopplysninger til noen andre uten ditt samtykke.

1. HVEM ER ANSVARLIG FOR BEHANDLINGEN AV DINE PERSONOPPLYSNINGER?

Selskapet du samhandler med er som utgangspunkt ansvarlig for sin egen behandling av dine personopplysninger. «Vi», «vår» og «oss» i denne informasjonen refererer til det respektive selskapet som er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

Lovebox Sweden AB (559443-9266) er ansvarlig for å håndtere dine personopplysninger for å kommunisere og gi deg tilbud i ulike kanaler og for å utføre analyser for å utvikle kundeinnsikt.

2. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER SAMLER VI INN?

Vi samler kun inn de personopplysningene vi trenger.

Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger, men personopplysningene vi samler inn om deg avhenger av hvordan du samhandler med oss:

Identitetsinformasjon. Informasjon som gjør det mulig å identifisere deg, for eksempel navnet ditt.

Kontaktinformasjon. Informasjon som gjør det mulig å kontakte deg, for eksempel adresse, e-postadresse og telefonnummer.

Bestillings- og leveringsinformasjon. Informasjon om bestillingen din og den valgte leveringsmetode, for eksempel produkt, pris, bestillingsdato og leveringsmetode.

Brukergenererte data. Data om din aktivitet og bruk av nettstedene våre, våre digitale kanaler og tjenester, for eksempel klikk og besøk og din andre atferd på nettstedene og i våre digitale kanaler.

Profilinformasjon. Informasjon om profilen din, for eksempel kjønn og alder.

Kommunikasjon. Innhold i kommunikasjon med oss, for eksempel innhold i kundeservice-e-poster eller svar du gir når du deltar i markedsundersøkelser.

Teknisk informasjon. Teknisk informasjon om enheten du bruker når du besøker nettstedet vårt eller digitale kanaler, for eksempel enhetstype, nettleserversjon og operativsystem.

3. HVEM SAMLER VI INN PERSONOPPLYSNINGER FRA?

Vi samler inn personopplysninger fra følgende kilder:

Deg selv. Når du foretar et kjøp på nettsiden, bruker nettsiden vår og andre digitale kanaler, kontakter kundeservice eller deltar i markedsundersøkelser, samler vi inn personopplysninger om deg.

Betalingstjenesteleverandører. Når du foretar et kjøp på nettstedet, samler vi inn for eksempel identitetsinformasjon, kontaktinformasjon og bestillings- og leveringsinformasjon som betalingstjenesteleverandøren deler med oss.

Transportører. For å sikre levering av bestillingen din eller for å spore forsendelsen din, samler vi inn bestillings- og leveringsinformasjon som transportørene vi samarbeider med deler med oss.

Partnere. Vi samarbeider med ulike selskaper, som markedsføringsplattformer, og samler inn personopplysningene de deler med oss for å administrere forholdet vårt med partneren.

Sosiale nettverksplattformer. Hvis du besøker kanalene våre på sosiale nettverksplattformer, samler vi inn personopplysningene du gir oss via disse kanalene.

4. HVORFOR BEHANDLER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Vi bruker dine personopplysninger til ulike formål, inkludert å behandle bestillingene dine, tilby tjenestene våre, kommunisere med deg, gjennomføre oppfølginger, administrere og svare på juridiske krav og overholde loven.

Tilby tjenester på nettsidene våre

Vi bruker også dine personopplysninger til å tilby tjenester på våre nettsteder, for eksempel å registrere en brukerkonto og gi deg tilgang til mine sider på nettstedet.

Svar på spørsmål og yt kundeservice

Hvis du kontakter oss, for eksempel via e-post eller telefon, bruker vi personopplysningene du deler med oss til å svare på spørsmålet ditt eller for å yte kundeservice.

Kommunisere og gi tilbud i ulike kanaler

Vi bruker dine personopplysninger til å gi deg tilbud og tilpasset kommunikasjon fra oss og våre partnere i ulike digitale kanaler, f.eks. via e-post eller sosiale medier. Du kan når som helst melde deg av utsendelser ved å klikke på avmeldingslenken i utsendelsen eller ved å kontakte kundeservice. For å kommunisere relevant informasjon og tilbud kan profilering av dine data skje gjennom analyse av dine tidligere kjøp og din bruk av våre nettsteder, digitale kanaler og tjenester.

Vi deler også dine personopplysninger med sosiale nettverksplattformer og markedsføringsplattformer for dette formålet.

Tilby nyhetsbrev

Vi bruker dine personopplysninger til å sende ut nyhetsbrevet vårt, f.eks. for å sende ut nyhetsbrevet. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte kundeservice.

Følg opp og evaluer driften

Vi bruker dine personopplysninger til å utarbeide rapporter på et overordnet nivå og statistikk med det formål å overvåke og evaluere virksomheten. For eksempel samler vi bestillings- og leveringsdata for å sikre at vi har produktene dine på lager og for å forstå hvilke produkter som er mer populære enn andre produkter. Ingen profilering skjer innenfor rammen av denne behandlingen.

Gjennomføre konkurranser, arrangementer og andre aktiviteter

Hvis du deltar i en konkurranse, et arrangement eller en annen aktivitet som vi organiserer, bruker vi dine personopplysninger til å gjennomføre konkurransen, arrangementet eller aktiviteten, for eksempel for å registrere din deltakelse, for å kommunisere med deg om aktiviteten og, der det er aktuelt, for å publisere informasjon om vinnere på våre nettsteder og i våre digitale kanaler.

Utvikle og forbedre driften

Vi bruker dine personopplysninger når vi gjennomfører omfattende analyser for å utvikle og forbedre vår drift, forretningsmetoder og strategier. Dette er slik at vi kontinuerlig kan tilby en enda bedre handleopplevelse og kundeservice. Ingen profilering skjer innenfor rammen av denne behandlingen.

Følge opp og evaluere bruken av nettsidene og våre digitale kanaler

Det er viktig for oss å forstå hvordan nettsidene og de digitale kanalene våre brukes. Vi bruker derfor dine personopplysninger til dette formålet, for eksempel når vi samler inn og analyserer besøks- og brukerstatistikk om hvordan nettsiden, de digitale kanalene og tjenestene våre brukes.

Aktiver funksjonalitet på nettsidene våre

For å aktivere funksjonalitet på nettstedet vårt, f.eks. for å huske innstillingene dine, bruker vi dine personopplysninger når det er nødvendig. Dette er for å gi en bedre brukeropplevelse på nettstedet.

Administrer relasjoner med partnere

Vi bruker dine personopplysninger til å administrere vårt forhold til partnere, for eksempel markedsføringsplattformer. Dette er for eksempel for å betale provisjoner til partnere for kjøp generert gjennom markedsføring med partneren. For samme formål deler vi personopplysninger med våre partnere. Se videre nedenfor under avsnittet om hvilke mottakere personopplysninger deles med for mer informasjon.

Sikre teknisk funksjonalitet og sikkerhet

Vi bruker dine personopplysninger for å sikre nødvendig teknisk funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet vårt og i tjenestene våre, for eksempel sikkerhetslogging, feilhåndtering og sikkerhetskopiering.

Administrere og svare på juridiske krav

Vi behandler dine personopplysninger dersom det er nødvendig for å håndtere og svare på et rettslig krav, f.eks. i forbindelse med en tvist eller rettsprosess. For dette formålet kan vi dele visse opplysninger med andre mottakere, se videre nedenfor for mer informasjon.

Oppfylle juridiske forpliktelser

For å overholde juridiske forpliktelser vi er underlagt, behandler vi dine personopplysninger der det er nødvendig, f.eks. for å overholde krav i regnskaps- eller personvernlovgivningen, for å utføre alderskontroller og for produktansvar og produktsikkerhet. For dette formålet kan vi dele visse opplysninger med andre mottakere, se videre nedenfor for mer informasjon.

5. PÅ HVILKET JURIDISK GRUNNLAG BRUKER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER?

For at behandlingen av dine personopplysninger skal være lovlig, må det foreligge et rettslig grunnlag for behandlingen. Nedenfor beskriver vi de rettslige grunnlagene vi bruker når vi behandler dine personopplysninger.

Rettslig forpliktelse. Når vi trenger dine personopplysninger for å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, f.eks. for å overholde regnskapslovgivningen, er behandlingen av dine personopplysninger basert på dette grunnlaget.

Kontraktsoppfyllelse. Når vi trenger dine personopplysninger for å oppfylle en kontrakt med deg, for eksempel våre kjøpsvilkår for å håndtere bestillingen din, er behandlingen av dine personopplysninger basert på dette grunnlaget.

Samtykke. Der du har gitt ditt samtykke til vår behandling av dine personopplysninger, for eksempel ved å samtykke til vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier, er behandlingen basert på ditt samtykke. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst, se avsnitt 7 nedenfor.

6. HVEM DELER VI PERSONOPPLYSNINGER MED?

Nedenfor beskriver vi hvilke mottakere vi deler dine personopplysninger med. Hvilke mottakere vi deler dine personopplysninger med avhenger av hvordan du samhandler med oss. Med mindre vi har angitt noe annet nedenfor, er mottakeren ansvarlig for sin egen håndtering av dine personopplysninger.

Vi deler personopplysninger med:

Tjenesteleverandører

For å kunne behandle personopplysninger deler vi personopplysninger med tjenesteleverandører vi har engasjert. Disse tjenesteleverandørene tilbyr for eksempel IT- og kommunikasjonstjenester (som gjør det mulig for oss å sende deg meldinger og nyhetsbrev) eller lagringstjenester. Når tjenesteleverandørene behandler personopplysninger på våre vegne og i henhold til våre instruksjoner, er de databehandlere for oss, og vi er ansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger. Tjenesteleverandørene kan ikke bruke dine personopplysninger til egne formål, og de er forpliktet i henhold til lov og avtale med oss til å beskytte dine data.

Betalingstjenesteleverandører

Vi bruker betalingstjenesteleverandører til å håndtere betalingen din når du legger inn en bestilling på nettstedene våre, og deler derfor personopplysninger med dem for samme formål.

Transportbånd

For å behandle bestillingen din og levere de bestilte varene til deg, deler vi personopplysninger med transportørene vi har leid inn for å transportere varene.

Sosiale nettverk og markedsføringsplattformer

For å kommunisere og levere skreddersydd markedsføring i våre digitale kanaler og på andre nettsteder, deler vi personopplysninger med sosiale nettverk og markedsføringsplattformer.

Samarbeidspartnere

For å administrere vårt forhold til partnere deler vi personopplysninger med dem for samme formål. For eksempel deler vi personopplysninger med markedsføringsplattformer vi samarbeider med for å kunne betale riktig provisjon på kjøp generert gjennom markedsføring med partneren.

Andre mottakere

I noen tilfeller, når det er nødvendig, deler vi dine personopplysninger med andre mottakere for bestemte formål:

håndtere en fusjon eller salg av virksomheten,

håndtere og svare på juridiske krav,

å overholde juridiske forpliktelser,

svare på en forespørsel, og

beskytte og sikre våre ansattes sikkerhet.

Eksempler på mottakere inkluderer eksterne rådgivere, myndigheter, domstoler, politiet og potensielle kjøpere eller selgere dersom vi skulle selge virksomheten.

7. HVILKE RETTIGHETER HAR DU?

Du har visse rettigheter i henhold til gjeldende personvernlovgivning i forbindelse med personopplysningene vi har samlet inn om deg.

Du har rett til å:

Be om tilgang til og en kopi av personopplysningene vi har om deg.

Be om korrigering av personopplysninger som du mener er feil eller ufullstendige.

Trekke tilbake samtykket ditt når vi behandler personopplysningene dine basert på ditt samtykke.

Be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter, men ikke hvis vi for eksempel er lovpålagt å oppbevare dataene.

Avmeld deg markedsføring og utsendelser, noe du for eksempel kan gjøre ved å klikke på en avmeldingslenke i utsendelsen.

Be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses under visse omstendigheter, og du kan da, i det minste i en viss periode, hindre oss i å bruke dine personopplysninger til annet enn for eksempel å håndtere og svare på juridiske krav eller for å overholde juridiske forpliktelser vi har.  

Flytte dataene dine (dataportabilitet) under visse omstendigheter ved å be om å motta en kopi av personopplysningene dine i et strukturert format (dataportabilitet) som du kan overføre til en annen mottaker.

Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte kundeservicen til det aktuelle selskapet. Se avsnitt 11 nedenfor for kontaktinformasjon.

8. INFORMASJONSKAPSLER OG ANDRE TEKNIKKER

Vi bruker informasjonskapsler og andre teknologier på nettstedet vårt. Hvis du vil ha mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler og andre teknologier, og hvordan du kan kontrollere bruken av informasjonskapsler på nettstedet, kan du se informasjonen vår om bruk av informasjonskapsler.

9. HVOR VI BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGER

Vi har alltid som mål å behandle og lagre dine personopplysninger innenfor EU. I noen tilfeller vil dine personopplysninger bli delt med mottakere utenfor EU/EØS, for eksempel tjenesteleverandører vi har engasjert.

Hvis du ønsker mer informasjon om sikkerhetstiltakene vi har tatt, kan du kontakte vår personvernombud. Se avsnitt 11 nedenfor for kontaktinformasjon.

10. OPPDATERINGER AV DENNE INFORMASJONEN

Vi vil oppdatere denne informasjonen regelmessig for å sikre at den gjenspeiler vår bruk av personopplysninger. For eksempel kan vi oppdatere retningslinjene for å dekke innsamling av ytterligere informasjon, eller hvis vi har til hensikt å bruke informasjonen til andre formål enn de som er angitt i retningslinjene.

I slike tilfeller vil vi varsle deg på forhånd på passende måter, for eksempel ved å vise en melding på nettstedet eller via e-post. Den nyeste versjonen av informasjonen publiseres alltid på denne siden, og øverst i policyen vil du se datoen da policyen sist ble oppdatert.

11. HAR DU SPØRSMÅL?

Hvis du har spørsmål om denne informasjonen eller håndteringen av dine personopplysninger, eller ønsker å gjøre gjeldende dine rettigheter, kan du kontakte vår kundeservice. Se kontaktinformasjon nedenfor.

Vi har også utnevnt en personvernombud som har som oppgave å gjennomgå vår overholdelse av gjeldende forskrifter og lover om personvern. Du kan kontakte vår personvernombud via e-post på   [email protected].

Hvis du ikke er fornøyd med svaret du har mottatt, har du rett til å sende inn en klage til din personvernmyndighet. Kontaktinformasjon for den respektive tilsynsmyndigheten finner du på tilsynsmyndighetenes nettsider.

https://www.imy.se