Købsbetingelser

Generel information om Lovebox Sweden AB

Virksomheden har hovedkontor i Täby, og virksomhedens CVR-nummer er 559443-9266. Lovebox Sweden AB sælger primært gaveæsker med omhyggeligt udvalgt indhold til privatpersoner i Sverige. For at komme i kontakt med virksomheden, send en e-mail til [email protected], så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Lovebox Sweden bestræber sig på at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden altid er så nøjagtige som muligt, men forbeholder sig retten til endelige salgs- og eventuelle billed- og tastefejl på hjemmesiden, såsom fejl i produktbeskrivelser, indholdsfortegnelse, forkerte priser og/eller ukorrekte oplysninger om, hvorvidt en vare er på lager. Lovebox Sweden AB har ret til at rette sådanne fejl og til at ændre eller opdatere oplysningerne til enhver tid.

Hjemmesiden ejes af Lovebox Sweden AB. Indholdet på hjemmesiden ejes af Lovebox Sweden eller dets licensgivere. Oplysningerne er beskyttet af blandt andet intellektuel ejendomsret og markedslovgivning. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og information om varer, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse fra Lovebox Sweden AB.

Bestilling

Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på [email protected].

Lovebox Sweden AB forbeholder sig retten til, ved håndtering af produktet "Eget foto", at undlade at trykke og vedhæfte billedet til gaveæsken, hvis det billede, som kunden har uploadet, er af stødende karakter.

Pris og betaling

Alle køb på hjemmesiden foretages i svenske kroner (SEK). Priserne er inklusive 25% moms. Priserne inkluderer ikke altid gebyrer for forsendelse, fakturabetaling osv., som i sådanne tilfælde angives separat ved kassen. Den endelige pris bekræftes af Lovebox Sweden AB, når den endelige bekræftelse sendes til kunden.

Kunden kan betale på de måder, der er angivet på hjemmesiden, herunder fakturabetaling, delbetaling, Swish, kreditkortbetaling og direkte betaling. Alle typer betalingsmetoder foretages via Lovebox Sweden AB's partner Klarna (klarna.se) og deres betalingsløsning Klarna Checkout. Ved at give oplysninger ved kassen accepterer Kunden også Klarnas vilkår og betingelser. Klarna Checkout præsenterer visse oplysninger for Kunden, så snart Kunden er identificeret. De oplysninger, der skal gives for at opnå identifikation, kan variere mellem forskellige købstider og kunder. Der indhentes aldrig kreditoplysninger direkte i Klarna Checkout, men kun når det er nødvendigt afhængigt af den betalingsmulighed, Kunden har valgt. Kreditoplysninger, der indhentes af Klarna, påvirker ikke Kundens kreditværdighed og kan ikke ses af andre, der anmoder om kreditoplysninger, såsom banker. Når Kunden er blevet identificeret, viser Klarna Checkout, hvilke muligheder der er tilgængelige. Hvilke muligheder Kunden tilbydes, kan ændres fra tid til anden.

Ved betaling med faktura gælder altid en minimumsbetalingsperiode på 30 dage (se de fulde vilkår og betingelser fra Klarna HER).   https://www.klarna.com/se/villkor )

Vi bruger Klarna som vores betalingsudbyder. Det betyder, at vi kan dele dine personoplysninger, såsom kontaktoplysninger og ordreoplysninger, med Klarna, når betalingsprocessen indlæses, så Klarna kan behandle dit køb. Dine personoplysninger, der deles, behandles i overensstemmelse med Klarnas egne databeskyttelsesoplysninger.   https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

Lovebox Sweden AB forbeholder sig retten til ikke altid at tilbyde alle betalingsmetoder og til at ændre betalingsmetoden, hvis den af Kunden valgte metode af en eller anden grund ikke fungerer på købstidspunktet, eller hvis Kunden ikke er godkendt til den valgte betalingsmetode.

Tilbud

Lovebox Sweden AB kan fra tid til anden tilbyde forskellige typer kampagner og tilbud på hjemmesiden. Specifikke vilkår og betingelser kan gælde for disse kampagner, for eksempel vedrørende kampagnens gyldighedsperiode og hvilke varer der er dækket af kampagnen. Lovebox Sweden AB forbeholder sig retten til at trække sådanne kampagner tilbage når som helst, hvorved disse vilkår og betingelser gælder uændret. Lovebox Sweden AB forbeholder sig retten til at afvise eller ændre en kundes ordre, hvis der er mistanke om uregelmæssigheder i forbindelse med kundens brug af kampagnen eller tilbuddet. Forskellige kampagner eller tilbud kan ikke kombineres med hinanden, medmindre andet er angivet i tilbuddet. Kampagner og tilbud gælder ikke med tilbagevirkende kraft.

Levering og transport

Levering af Kundens varer finder sted, medmindre andet er angivet, til den adresse, som Kunden har angivet. Normal leveringstid er 1-2 hverdage fra bekræftet ordre, afhængigt af den valgte forsendelsesmetode, hvis mere end én forsendelsesmetode vises som en mulighed ved kassen. Leveringsomkostningerne afhænger af valget af forsendelsesmuligheder, som i sådanne tilfælde præsenteres for Kunden ved kassen.

Hvis nogen af de bestilte varer har en væsentligt længere leveringstid end de andre varer, forbeholder Lovebox Sweden AB sig retten til at opdele ordren efter samråd med kunden. I en sådan situation vil kunden ikke blive opkrævet yderligere gebyrer for efterfølgende leverancer.

Hvis Lovebox Sweden AB af en eller anden grund ikke kan levere Kundens ordre inden den lovede leveringstid, vil Kunden blive underrettet via e-mail eller telefon. Kunden har derefter mulighed for at annullere købet ved at kontakte kundeservice på [email protected]. Hvis Kunden allerede har betalt for varerne, returneres beløbet til den konto, der blev debiteret ved købet. Der ydes dog ingen kompensation ud over refusion i tilfælde af leveringsforsinkelse.

Risikoen for varerne overgår til Kunden, når Kunden har modtaget sin ordre fra Lovebox Sweden AB. Kunden forpligter sig til at undersøge varerne straks efter modtagelsen for at verificere, at de er korrekte og fri for mangler.

Fortrydelsesret

I overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning har Kunden ret til at annullere eller returnere sin ordre inden for 14 dage fra den dato, hvor Kunden modtog de bestilte varer. Fortrydelsesretten gælder, forudsat at varerne er i væsentligt uændret stand, og at ingen forsegling eller emballage er brudt. Når Kunden udøver fortrydelsesretten, er Kunden ansvarlig for eventuelle omkostninger til returforsendelse og er også ansvarlig for varernes stand efter Kunden har modtaget varerne og under returforsendelsen. Varerne skal returneres inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor Kunden meddeler Lovebox Sweden AB, at Kunden ønsker at udøve sin fortrydelsesret. For varer, der er specielt tilpasset med f.eks. fotos og forseglinger på gaveæsker, gælder fortrydelsesretten i henhold til fjernsalgsloven ikke.

Hvis Kunden ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal Kunden kontakte Lovebox Sweden via e-mail på [email protected]   for at få et returnummer (RN) og en fragtlabel. Returforsendelsen koster 49 SEK og fratrækkes det beløb, der refunderes til kunden, når Lovebox Sweden AB har modtaget returneringen.

Hvis Kunden allerede har betalt for varerne, og medmindre parterne aftaler andet, vil der blive foretaget en refusion til den konto, der blev debiteret på købstidspunktet. En sådan refusion vil normalt ske inden for 14 dage. Fra det beløb, der skal refunderes, har Lovebox Sweden AB ret til at fratrække et beløb svarende til varernes værdiforringelse i forhold til varernes oprindelige værdi, hvis og i det omfang en sådan værdiforringelse skyldes, at Kunden har håndteret varerne i større omfang end nødvendigt for at fastslå deres egenskaber.

Klage

Reklamationsretten dækker varer, der er defekte i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Hvis der er en fejl ved en vare, eller hvis en vare mangler, skal Kunden kontakte Lovebox Sweden AB's kundeservice på [email protected] hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget. I forbindelse med reklamationen skal ordrenummer og årsag til reklamationen angives. Kunden skal anmode om et såkaldt RN (returnummer) og en fragtlabel, der derefter er gyldig i 14 dage. Reklamationer, der fremsættes inden for to måneder efter, at Kunden har opdaget fejlen, anses altid for at være indgivet rettidigt.

Defekte varer, der returneres til Lovebox Sweden AB, skal behandles, som om de var fejlfrie. Det er yderst vigtigt for alle typer returneringer, at varerne er pakket på en sådan måde, at der ikke er risiko for beskadigelse.

Lovebox Sweden AB er altid ansvarlig for returforsendelse af beskadigede eller defekte varer, dvs. ved godkendte reklamationer. Når den reklamerede vare er returneret, og Lovebox Sweden AB har godkendt reklamationen, vil kunden blive kompenseret. Lovebox Sweden ABs ansvar er dog begrænset til varens værdi og eventuelle returneringsomkostninger. Hvis kunden allerede har betalt for varerne, og medmindre parterne aftaler andet, vil der blive foretaget en refusion til den konto, der blev debiteret på købet. En sådan refusion sker normalt inden for 14 dage.

Lovebox Sweden AB forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde hvor årsagen til returneringen er en reklamation, og en mangel ikke kan bevises, opkræves et gebyr på SEK 299 inkl. moms for omkostninger, der kan henføres til Lovebox Sweden ABs administration, forsendelse, returforsendelse og håndtering af sagen. Forsendelser, der ikke har et RN (returnummer), returneres til afsenderen, og forsendelsesomkostningerne opkræves.

Ansvarsbegrænsning

Lovebox Sweden AB er forhandler af produkter, og eventuelle spørgsmål eller forhold vedrørende de enkelte produkter henvises til producenten/leverandøren af det specifikke produkt.

Lovebox Sweden AB tager desuden ikke ansvar for ændringer af produkter/produktegenskaber, der er blevet ændret af den respektive leverandør, og andre faktorer uden for Lovebox Sweden AB's kontrol. Lovebox Sweden AB forbeholder sig retten til at foretage rettelser af eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og ved endeligt salg af produkter. Lovebox Sweden AB garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Lovebox Sweden AB forsøger dog altid sit bedste for at eksponere og beskrive produkterne så præcist som muligt.

Information om cookies

Ifølge loven om elektronisk information skal besøgende på et websted af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at få gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Du kan finde mere information på den svenske post- og telestyrelsens websted.

Links på hjemmesiden

Lovebox Sweden AB kan linke fra hjemmesiden til andre hjemmesider, der er uden for Lovebox Sweden ABs kontrol. Lovebox Sweden AB forsøger at sikre, at Lovebox Sweden kun linker til hjemmesider, der deler Lovebox Sweden ABs privatlivs- og sikkerhedsregler i henhold til   Privatlivs- og integritetspolitik. Lovebox Sweden AB er dog ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af oplysninger eller personoplysninger, som Kunden angiver på andre websteder.

Force majeure

Lovebox Sweden AB er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for Lovebox Sweden AB's kontrol, såsom generelle arbejdskonflikter, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændringer i lovgivning eller myndighedsforskrifter, tekniske problemer, fejl i el-/telefon-/dataforbindelser eller anden kommunikation, samt fejl eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grund af omstændigheder nævnt her. Disse omstændigheder udgør grundlag for fritagelse for erstatning og andre sanktioner. Skulle en sådan situation opstå, vil Lovebox Sweden AB informere Kunden om en sådan begivenhed. Hvis omstændighederne har varet længere end 2 måneder, har både Kunden og Lovebox Sweden AB ret til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.

Ændringer af vilkår og betingelser

Lovebox Sweden AB forbeholder sig retten til at foretage ændringer i Vilkårene og Betingelserne når som helst og uden Kundens forudgående godkendelse. Sådanne ændringer vil blive offentliggjort på Hjemmesiden. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, hvor Kunden har accepteret Vilkårene og Betingelserne gennem et nyt køb eller besøg på Hjemmesiden, eller 10 dage efter, at Lovebox Sweden AB har informeret Kunden om ændringerne.

Bestemmelsernes gyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår er ugyldige eller erklæres ugyldige af en domstol eller tilsynsmyndighed, påvirker dette ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser.

Overførsel

Lovebox Sweden AB har ret til, uden Kundens samtykke, helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Vilkårene og Betingelserne.

Bestride

Lovebox Sweden ABs mål er altid, at kunden skal være så tilfreds som muligt. Skulle parterne ikke blive enige, og der opstår en tvist, forpligter Lovebox Sweden AB sig til at følge afgørelser fra den svenske Klagenævn.

Enhver tvist skal afgøres af enten den svenske nationale klagenævn (ARN) eller Europa-Kommissionens online tvistbilæggelse (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/

Den Almindelige Klagenævn

Boks 174

101 23 Stockholm

EU ODR:   https://ec.europa.eu/odr

Virksomhedsoplysninger

Lovebox Sverige AB

Markedsvej 207

183 79 Täby

CVR-nummer 559443-9266

Momsregistreringsnummer: SE559443926601

E-mail: [email protected]

Privatliv og privatlivspolitik:

https://www.loveboxsweden.se/sidor/Sekretess-och-integritetspolicy

Disse vilkår og betingelser blev sidst opdateret den 5. december 2023