Kjøpsvilkår

Generell informasjon om Lovebox Sweden AB

Selskapet har hovedkontor i Täby og organisasjonsnummeret er 559443-9266. Lovebox Sweden AB selger hovedsakelig gaveesker med nøye utvalgt innhold til privatpersoner i Sverige. For å komme i kontakt med selskapet, send e-post til [email protected], så tar vi kontakt med deg innen kort tid.

Lovebox Sweden bestreber seg på å sørge for at informasjonen på nettstedet alltid er så nøyaktig som mulig, men forbeholder seg retten til endelige salgs- og eventuelle bilde- og skrivefeil på nettstedet, for eksempel feil i produktbeskrivelser, innholdsfortegnelse, feil priser og/eller feil informasjon om hvorvidt en vare er på lager. Lovebox Sweden AB har rett til å korrigere slike feil og til å endre eller oppdatere informasjonen når som helst.

Nettstedet eies av Lovebox Sweden AB. Innholdet på nettstedet eies av Lovebox Sweden eller dets lisensgivere. Informasjonen er beskyttet av blant annet immaterielle rettigheter og markedslovgivning. Dette betyr at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om varer, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse fra Lovebox Sweden AB.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis det er noe galt med ordrebekreftelsen, bør du umiddelbart kontakte oss via e-post på [email protected].

Lovebox Sweden AB forbeholder seg retten til, ved håndtering av produktet «Eget bilde», å avstå fra å trykke og feste bildet til gaveesken dersom bildet som lastes opp av kunden er av støtende karakter.

Pris og betaling

Alle kjøp på nettsiden gjøres i svenske kroner (SEK). Prisene inkluderer 25 % mva. Prisene inkluderer ikke alltid gebyrer for frakt, fakturabetaling osv., som i slike tilfeller oppgis separat ved kassen. Den endelige prisen bekreftes av Lovebox Sweden AB når den endelige bekreftelsen sendes til kunden.

Kunden kan betale på de måtene som er angitt på nettstedet, inkludert fakturabetaling, delbetaling, Swish, kredittkortbetaling og direkte betaling. Alle typer betalingsmetoder gjøres via Lovebox Sweden ABs partner Klarna (klarna.se) og deres betalingsløsning Klarna Checkout. Ved å oppgi informasjon i kassen godtar Kunden også Klarnas vilkår og betingelser. Klarna Checkout presenterer spesifikk informasjon for Kunden så snart Kunden er identifisert. Informasjonen som må oppgis for å oppnå identifikasjon kan variere mellom ulike kjøpsanledninger og kunder. Ingen kredittinformasjon tas noen gang direkte i Klarna Checkout, men kun når det er nødvendig, avhengig av betalingsalternativet Kunden har valgt. Kredittinformasjon som tas av Klarna påvirker ikke Kundens kredittverdighet og kan ikke sees av andre som ber om kredittinformasjon, for eksempel banker. Når Kunden er identifisert, viser Klarna Checkout hvilke alternativer som er tilgjengelige. Hvilke alternativer Kunden tilbys kan endres fra tid til annen.

Ved betaling med faktura gjelder alltid en minimumsbetalingsperiode på 30 dager (se fullstendige vilkår og betingelser fra Klarna HER).   https://www.klarna.com/se/villkor )

Vi bruker Klarna som vår betalingstjeneste. Dette betyr at vi kan dele dine personopplysninger, som kontaktinformasjon og bestillingsinformasjon, med Klarna når betalingen lastes inn, slik at Klarna kan behandle kjøpet ditt. Dine personopplysninger som deles behandles i samsvar med Klarnas egen personvernpolicy.   https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

Lovebox Sweden AB forbeholder seg retten til ikke alltid å tilby alle betalingsmetoder og til å endre betalingsmetoden dersom den kunden har valgt av en eller annen grunn ikke fungerer på kjøpstidspunktet, eller dersom kunden ikke er godkjent for den valgte betalingsmetoden.

Tilbud

Lovebox Sweden AB kan fra tid til annen tilby ulike typer kampanjer og tilbud på nettstedet. Spesifikke vilkår og betingelser kan gjelde for disse kampanjene, for eksempel angående hvor lenge kampanjen er gyldig og hvilke varer som dekkes av kampanjen. Lovebox Sweden AB forbeholder seg retten til å trekke tilbake slike kampanjer når som helst, og disse vilkårene og betingelsene skal gjelde uten endringer. Lovebox Sweden AB forbeholder seg retten til å nekte eller endre en kundes bestilling dersom det er mistanke om uregelmessigheter i forbindelse med kundens bruk av kampanjen eller tilbudet. Ulike kampanjer eller tilbud kan ikke kombineres med hverandre med mindre annet er angitt i tilbudet. Kampanjer og tilbud gjelder ikke med tilbakevirkende kraft.

Levering og transport

Levering av Kundens varer skjer, med mindre annet er oppgitt, til adressen som er oppgitt av Kunden. Normal leveringstid er 1–2 virkedager fra bekreftet bestilling, avhengig av valgt fraktmetode dersom mer enn én fraktmetode vises som et alternativ ved kassen. Leveringskostnaden avhenger av valget av fraktalternativer, som i slike tilfeller presenteres for Kunden ved kassen.

Dersom noen av de bestilte varene har vesentlig lengre leveringstid enn de andre varene, forbeholder Lovebox Sweden AB seg retten til å dele bestillingen etter samråd med kunden. I en slik situasjon vil kunden ikke bli belastet med ytterligere gebyrer for senere leveranser.

Dersom Lovebox Sweden AB av en eller annen grunn ikke kan levere Kundens bestilling før den avtalte leveringstiden, vil Kunden bli varslet via e-post eller telefon. Kunden har deretter muligheten til å kansellere kjøpet ved å kontakte kundeservice på [email protected]. Dersom Kunden allerede har betalt for varene, vil beløpet bli tilbakeført til kontoen som ble belastet ved kjøp. Det vil imidlertid ikke bli utbetalt annen kompensasjon enn refusjon ved leveringsforsinkelse.

Risikoen for varene går over til Kunden når de har mottatt bestillingen sin fra Lovebox Sweden AB. Kunden forplikter seg til å undersøke varene umiddelbart etter mottakelse for å bekrefte at de er korrekte og fri for feil.

Angrerett

I samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning har Kunden rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager fra den datoen Kunden mottok de bestilte varene. Angreretten gjelder forutsatt at varene er i vesentlig uendret stand og at ingen forsegling eller emballasje er brutt. Når Kunden benytter seg av angreretten, er Kunden ansvarlig for eventuelle kostnader for returfrakt og er også ansvarlig for varenes tilstand etter at Kunden har mottatt varene og under returfrakten. Varene må returneres innen 14 dager fra det tidspunktet Kunden gir beskjed til Lovebox Sweden AB om at Kunden ønsker å benytte seg av angreretten. For varer som er spesialtilpasset med for eksempel bilder og forseglinger på gaveesker, gjelder ikke angreretten i henhold til fjernsalgsloven.

Dersom Kunden ønsker å benytte seg av angreretten sin, må Kunden kontakte Lovebox Sweden via e-post på [email protected]   for å få et returnummer (RN) og fraktetikett. Returfrakten koster 49 SEK og trekkes fra beløpet som refunderes til kunden når Lovebox Sweden AB har mottatt returen.

Dersom Kunden allerede har betalt for varene, og med mindre partene avtaler noe annet, vil en refusjon bli gjort til kontoen som ble belastet ved kjøpstidspunktet. Slik refusjon vil normalt skje innen 14 dager. Fra beløpet som skal refunderes, har Lovebox Sweden AB rett til å trekke fra et beløp tilsvarende varens verdireduksjon sammenlignet med varens opprinnelige verdi, dersom og i den grad slik verdireduksjon skyldes at Kunden har håndtert varene i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå deres egenskaper.

Klage

Reklamasjonsretten gjelder varer som er defekte i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Dersom det er en feil med en vare eller dersom en vare mangler, må Kunden kontakte Lovebox Sweden ABs kundeservice på [email protected] så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. I forbindelse med reklamasjonen må ordrenummer og årsak til reklamasjonen oppgis. Kunden må be om et såkalt RN (returnummer) og en fraktetikett som da er gyldig i 14 dager. Reklamasjoner som fremsettes innen to måneder etter at Kunden oppdaget feilen, anses alltid å være fremsatt i rett tid.

Defekte varer som returneres til Lovebox Sweden AB skal behandles som om de var feilfrie. Det er ekstremt viktig for alle typer returer at varene er pakket på en slik måte at det ikke er risiko for skade.

Lovebox Sweden AB er alltid ansvarlig for returfrakt når det gjelder skadede eller defekte varer, dvs. ved godkjente reklamasjoner. Når den reklamerte varen er returnert og Lovebox Sweden AB har godkjent reklamasjonen, vil kunden bli kompensert. Lovebox Sweden ABs ansvar er imidlertid begrenset til varens verdi og eventuelle returkostnader. Dersom kunden allerede har betalt for varene, og forutsatt at partene ikke avtaler noe annet, vil det bli refundert kontoen som ble belastet ved kjøp. Slik refusjon skjer normalt innen 14 dager.

Lovebox Sweden AB forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. I tilfeller der årsaken til returen er en reklamasjon og en feil ikke kan bevises, vil det bli belastet et gebyr på SEK 299 inkl. mva. for kostnader som kan henføres til Lovebox Sweden ABs administrasjon, frakt, returfrakt og håndtering av saken. Forsendelser som ikke har et RN (returnummer) vil bli returnert til avsender, og fraktkostnaden vil bli belastet.

Ansvarsbegrensning

Lovebox Sweden AB er en forhandler av produkter, og eventuelle spørsmål eller saker angående de enkelte produktene henvises til produsenten/leverandøren av det spesifikke produktet.

Videre tar ikke Lovebox Sweden AB ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor Lovebox Sweden ABs kontroll. Lovebox Sweden AB forbeholder seg retten til å korrigere eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og endelig salg av produkter. Lovebox Sweden AB garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktenes nøyaktige utseende, da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Lovebox Sweden AB prøver imidlertid alltid sitt beste for å eksponere og beskrive produktene så nøyaktig som mulig.

Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted informeres om at informasjonskapsler brukes av personvernhensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på nettsiden til Post- och telestyrelsen.

Lenker på nettstedet

Lovebox Sweden AB kan lenke fra nettstedet til andre nettsteder som er utenfor Lovebox Sweden ABs kontroll. Lovebox Sweden AB prøver å sikre at Lovebox Sweden kun lenker til nettsteder som deler Lovebox Sweden ABs personvern- og sikkerhetsregler i henhold til   Personvern- og integritetspolicy. Lovebox Sweden AB er imidlertid ikke ansvarlig for beskyttelsen eller konfidensialiteten til informasjon eller personopplysninger som Kunden oppgir på andre nettsteder.

Force majeure

Lovebox Sweden AB er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor Lovebox Sweden ABs kontroll, slik som generell arbeidskonflikt, krig, brann, lynnedslag, terrorangrep, endringer i lovgivning eller myndighetsforskrifter, tekniske problemer, feil i elektriske/telefon-/dataforbindelser eller annen kommunikasjon, og feil eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grunn av omstendigheter som er nevnt her. Disse omstendighetene skal gi grunnlag for fritak for erstatning og andre straffer. Skulle en slik situasjon oppstå, vil Lovebox Sweden AB informere Kunden om en slik hendelse. Dersom omstendighetene har vart lenger enn 2 måneder, har både Kunden og Lovebox Sweden AB rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.

Endringer i vilkår og betingelser

Lovebox Sweden AB forbeholder seg retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst og uten kundens forhåndsgodkjenning. Slike endringer vil bli publisert på nettstedet. Endringene gjelder fra det tidspunktet kunden har akseptert vilkårene og betingelsene gjennom et nytt kjøp eller besøk på nettstedet, eller 10 dager etter at Lovebox Sweden AB har informert kunden om endringene.

Gyldigheten av bestemmelsene

Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene er ugyldige eller blir erklært ugyldige av en domstol eller tilsynsmyndighet, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene.

Overføre

Lovebox Sweden AB har rett til, uten Kundens samtykke, å helt eller delvis overføre sine rettigheter og plikter knyttet til Vilkårene og betingelsene.

Konflikt

Lovebox Sweden ABs mål er alltid at kunden skal være så fornøyd som mulig. Dersom partene ikke blir enige og det oppstår en tvist, forplikter Lovebox Sweden AB seg til å følge avgjørelser fra den svenske Klaganämnden.

Enhver tvist skal løses av enten den svenske nasjonale klagenemnda (ARN) eller Europakommisjonens tvisteløsning på nett (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/

Hovedklagenemnda

Boks 174

101 23 Stockholm

EU ODR:   https://ec.europa.eu/odr

Selskapsinformasjon

Lovebox Sverige AB

Markedsveien 207

183 79 Täby

Organisasjonsnummer 559443-9266

MVA-registreringsnummer: SE559443926601

E-post: [email protected]

Personvern og personvernregler:

https://www.loveboxsweden.se/sidor/Sekretess-och-integritetspolicy

Disse vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 2023-12-05