Ångra köp

OBS: för reklamationer, dvs fel på varan - kontakta oss via kontaktformuläret istället. Denna sektion gäller endast för lagstadgad ångerrätt för e-handelsköp.

Kunden har i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning rätt att ångra eller returnera sin beställning inom 14 dagar från den dag då Kunden tog emot beställd vara. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är i väsentligen oförändrat skick och att ingen försegling eller förpackning brutits. Vid Kundens utnyttjande av ångerrätt står Kunden för eventuell kostnad för returfrakt och ansvarar även för varans skick efter det att Kunden mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar från tidpunkten för Kundens meddelande till Lovebox Sweden AB om att Kunden önskar utnyttja sin ångerrätt. För varor som är livsmedel eller specialanpassade med t.ex. foto och försegling på presentboxar eller på annat sätt modifierade för att vara en passande present i en särskild presentbox och därmed inte går att sälja vidare enskilt eller i annan presentbox, gäller inte ångerrätten. Köpet kan endast ångras av beställaren och inte av mottagaren av gåvan.

Om Kunden redan betalat för varorna, och förutsatt att parterna inte överenskommer om annat, görs en återbetalning till det konto som belastades vid köptillfället. Sådan återbetalning görs normalt sett inom 14 dagar. På det belopp som ska återbetalas har Lovebox Sweden AB rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper. Om kunden fått en returfraktsedel skickat till sig från Lovebox Sweden för att använda vid ångerrätten, dras kostnaden för returfrakten (för närvarande 69 kr) av beloppet som ska återbetalas kunden.

Klicka här för att ångra ditt köp